07 Mayıs 2013

Sanalreyonum.com Gönderilmeyen Ürüne Gönderilmiş Diyorlar!

Sanalreyonum.com 'a 01.04.2013 tarihinde 63A699B1 numaralı siparişi verdim. Sipariş 9 kalem üründen oluşuyor. Ürünlerin bir kısmını zar zor tedarik edip 23.04.2013 tarihinde 5 kalem ürün bana teslim edildi. Ertesi günü telefonla 1 kalem ürünün de satışının iptal/iade yapılacağı belirtildi. Geri kalan 3 kalem ürünün de en kısa zamanda teslim edileceği belirtildi.

İptal / İade yapılan ürünün hesabıma iadesi eksik yapıldı. Geri kalan 3 ürün de gönderilmiyor, ürünlerin tarafıma gönderilmiş olduğu belirtiliyor. Gelen giden hiçbir şey yok, firma gönderdiğini iddia ediyor. Şimdi de telefonları açmayıp, web sitelerinde açtığım çağrıya da cevap vermiyorlar. Mağduriyet en üst seviyeye ulaşmış durumda.

Fatih 89 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 21 Haziran 2013

    Alışveriş işlemi yargı sürecine taşınmış olup firma tarafından elle tutulur hiçbir işlem yapılmamıştır. Firmanın buradaki cevabını görenler firmanın bu sorunu çözmüş olduğunu zannetmesinler.

  • Sanalreyonum.com Temsilcisi21 Haziran 2013

    Müşterimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır

  • Fatih 08 Haziran 2013

    Bu firma gercekten inanilir gibi degil. 8-10 kisiyi calistirmak icin toplamislar, ne bir muhasebe, ne bir stok ve envanter yonetimi uygulamasi, ne de musteri destek hatti... Kendileri dahi ne yaptiklarinin farkinda degiller, yukarida bahsettigim konu/siparis ile ilgili "gonderdik" dedikleri ve gondermedikleri 2 kalem urunum kalmisti. 2 aydir bunlari alabilmek icin ugrasiyorum. Ve 07.06.2013 tarihinde bana ciktilar "o iki urunden birisini hakikaten size gondermemisiz bugun kargoya verdik, ama diger urunu gondermisiz" diyorlar. Yani ne anlatsam faydasiz, oyle karambole is yapiyorlar ki, kendi yaptiklari islerden, stoklarindan, hicbirseyden kendilerinin dahi haberi yok. Elimde kargo raporu var, 30 desilik kargo raporu olan urun icerisinde biz size 45-50 desilik urun gonderdik diyebiliyorlar. Bu firma su anda 250 lira civarindaki parama ve malima el koymus durumda. Siz siz olun, o fiyatlara aldanip ta "satin al" butonuna basmayin!

  • Fatih 17 Mayıs 2013

    Sanalreyonum.com siparis listemdeki ve faturamdaki 2 urunu gondermiyor ve konu hakkinda herhangi bir iletisim kurmuyor. Urunleri gonderdikerini iddia ediyorlar. Web sitelerindeki destek sisteminden actigim cagriyi ve yazismalari tamamen silmisler. Konunun sirket tarafindan cozume kavusturulmayacagi cok acik. Konu hakkinda Tuketici Sorunlari Hakem Heyeti'ne basvurmaya karar verdim.

  • Fatih 09 Mayıs 2013

    Durum hala aynen devam ediyor, firma hala bana herhangi bir geribildirimde bulunmadi, gunlerdir ugrasiyorum, siparisimi vereli 1,5 ay oldu, toplamda 400 TL'yi bulan 2 kalem urunun bana 23.04.2013 tarihinde gonderilen paketin icinde oldugunu, faturadaki 1 kalem urunun de tedarik edilip gonderilecegini soylediler, ama "gonderdik" dedikleri o diger 2 kalem urunu gondermediler! Zaten gonderdikleri kargo kutularina sigabilecek buyuklukte 2 urun degil faturadaki o kalemler! Acikcasi firma bana "size bir adet kargo teslimi yapildi, o kutularin icinde o urunlerin olmadigini ispatlayamazsin, o anda tutanak tutturacaktin" diyor ve hala bana gondermedigi urunlerin tarafimca teslim alinmis oldugunu soyluyor. 400 TL'yi bulan 2 adet urunun pesini birakacagimi zannediyorlar sanirim. Hayatimda ilk defa boyle bir seyle karsilasiyorum ama, bu durum bunun en ucu neresi ise oraya kadar gidecek. Bu sitedeki sikayetleri okudukca burayi da pek onemsemediklerini anladim, bu adamlarin haksiz olduklarini, musterilerine "yalanci" yaftasi vurmaya calistiklarini ancak yargi veya yetki verdigi bir kurum ispatlayacak. Inanilir gibi degil... "Urunler tarafiniza gonderilmistir ve 23.04.2013 tarihinde teslim almissiniz" diyorlar bana. Ben bilmiyorum sanki neyi teslim almadigimi neyi aldigimi. En basta size "inanmiyorlar". Bunu bilin. Mutlaka kotu insanlar degildirler, ama pek bir beceriksizler ve sistemleri de epey kotu. Muhtemelen kapasitelerinin uzerinde isler aliyorlar. "Siparisi Tamamla" tusuna basmadan once uzunca bir dusunun!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön