01 Şubat 2014

Sanalreyonum.com Çağrı Merkezi Bildirimi ve Siparişin Gelmemesi

Sanalreyonum'dan 26 Ocak 2014 tarihinde cam ocak sipariş ettim. Dört iş günü içerisinde kargoya verilecektir yazıyordu ama maalesef kargoya hala verilmemiş. Üstelik çağrı merkezi siparişin durumunu bilmediğini, öğrenip döneceğini söylüyor, önemini arz ettiğim halde dönmüyor bile. Tekrar arayınca da ben ulaşamıyorum. Çünkü saat 18:00'den sonra çalışmıyorlar. Ben siparişimin taahhüt süresinde elimde olmasını istiyorum.

Aynı zamanda başka siteden sipariş vermiştim 3 parça beyaz eşya. Geleli 2 gün oldu. Doğru ve gerekli bilgilendirme yapılmıyor ve taahhütler yerine getirilmiyor.

Tuğba 77 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba 17 Şubat 2014

    sanalreyonum vestel 6014 cam ocağımı bana ister miyim sormadan 6016 olarak göndermiştir. Telefon açtığımda bir üst modelini gönderdik demiştir. Ben bir üst modelini istemedim, o seçtiğimi ucuz ya da pahalı diyede seçmedim. Seçmemin bir sebebi vardı. Ocağı açma kapama yerleri yanda diye tercih ettim. Biz çocuklu aileler böyle şeylere dikkat ederiz. Benim seçtiğim ocağı sormadan nasıl farklı bir modele çevirip gönderebilirler ki? Ayrıca sordum vestele dedikleri gibi bir üst modeli değil, tam tersi geçen senenin yani istediğimden önceki ürünüymüş. Birde hatalarını müşteriyi yanıltma yoluyla onarmaya çalışıyorlar. Onaramazsınız bu tüketici haklarına aykırı bir satıştır. Siz benim istediğim şeyi göndermeyip benzerini başka modelini gönderemezsiniz. 37 numara ayakkabı istediğimde o yok diye sormayıp 42 numarasını mı göndereceksiniz?

  • Sanalreyonum.com Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz takip altına alınmıştır. Siparişini gönderilmiştir. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla, sanalreyonum.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön