SanalPazar.com Ürünü Alıcı Aldı Kırdı Eksik Parçalarıyla Bana Geri Yolladı!

Muammer S. |

Ürünü alıcı aldı kırdı eksik parçalarıyla bana geri yolladı benden durum tespit raporu isteniyor. Yıllardır bu işin içindeyim bir çok alıcı tarafından iade para iadesi yaptım ama bu kadarını görmedim duymadım. Müşteri kargo yaptı diyor kargo yapıysa neden bana yolluyor durum tespiti ondan istesinler onu da geçtim kırdın parçalar içerisinde değil asla ikinci defa satılamaz bir üründür.

Defalarca site yöneticilerine yazıyorum konuyla ilgili ve telefonla arıyorum bant kaydı çıkıyor geri arama da yapmıyorlar nasıl bir güvenlik sistemleri nasıl bir yönetim iadri birimleri varsa halen olumlu sonuç veremedim 10 gün olucak ve alıcı haklı göstermek için elinden geleni yapıyor

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muammer S.
    23 Haziran
    12:29

    15 gündür yardımcı olamadınız şimdi de olacağınız zaten tahmin etmek hayel gibiydi sizinle asla çalışmam başkasınada tavsıye etmem elimden gerek mücadeleyi tek başıma yapacağım ilgisiz ve bilgisiz yönetimi ile asla başarılı olamıyacaksınız olamadınız da zaten müşteri hizmetleri teliniz bile yok zar zor bir yerden arama motorlarından buluyorum bant kaydı size geri dönülcektir diyor bari bu bant kaydını değiştirin başlı başına facia disiplinsiz çalışma bilgisiz personel diyorum başka da sizinle asla işim olmaz

  • 22 Haziran
    21:11

    Değerli Üyemiz,

    Öncelikle her gerçekleşen işlemin arka planında bir çok operasyonel işlem yapıldığı için şu aşamada telefon desteği maalesef veremediğimizi belirtmek isteriz. Zira ihtiyaçlara cevap verebilmek için yapılan her bir telefon görüşmesinin çok uzun zaman alması, toplamda hizmet verebildiğimiz üye sayısını olumsuz etkilemektedir.

    Bildiğiniz üzere Sanalpazar.com alıcı ve satıcıyı buluşturan bir e-ticaret platformudur. Bu doğrultuda Sanalpazar.com olarak ürünleri hiçbir aşamada görememekteyiz. Dolayısıyla ürünlerde var olan yada sonradan oluşan bir takım sıkıntıları, üyelerimiz tarafından bize iletilen belgelere göre incelemekte ve işlemi yine bu belgeler ışığında değerlendirmekteyiz.

    Ayrıca Sikayetvar.com iletişim/üyelik bilgilerinizi göremediğimiz için, Sanalpazar.com üyelik hesabınıza ve ilgili işleminize ulaşamamaktayız. Bu nedenle belirtmiş olduğunuz sürecin incelemesini detaylı olarak sağlayamadığımızdan, sizlere net bir bilgi paylaşımında bulunamamaktayız. Size yardımcı olabilmemiz için YARDIM/İLETİŞİM sayfamız üzerinden tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu doğrultuda Müşteri Hizmetleri departmanımız tarafınızla derhal iletişime geçerek sizlere yardımcı olacaktır.

    Saygılarımızla,
    Sanalpazar.com