SanalPazar.com Sattığım Ürüne Hasar Verilerek Geri Yollandı!

Turan U. |

Sanalpazar üzerinden sattığım ürünü 7 gün iade süresi dolmasına rağmen alıcı sebepsiz yere iade etmek istedi. Üstelik üründe herhangi bir problem olmadığı halde. Uzak mesafeli satış sözleşme 8. maddesi gereğince ürünün iade süresinin dolduğunu iade almayacağımı söylesem de sanalpazar ürünü iade almak için zorladı. Üyeliğimi iptal etmekle tehdit ettiler.

Alıcıyla telefonla görüştüğümde şok yaşadım. Ürünü iade etmesi için sanalpazar'ın zorladığını ve farklı kullanıcılara yönlendireceklerini söylemişler. Alıcı aslında kendisinin ürünü almak istediğini söyledi. Benim sürekli problemli satış yaptığımı söylerek korkuttuklarını söyledi. Son olarak ürün daha elime geçmeden alıcıya para iadesi yapıldı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    10:02

    Üyemize iletmiş olduğu şikayete istinaden ulaşılmış ve konu hakkında kendisine bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    SanalPazar

  • Turan U.
    15 Nisan
    23:37

    Bana kimse dönüş yapmadı.

    Ayrıca bundan sonra ulaşsanız neyi çözeceğimizi anlamış değilim. İşlem tamamlanmış biz ürünü iade aldık alıcıda parasını.

  • 15 Nisan
    22:58

    Merhaba,

    SanalPazar olarak taraf tutmadığımızı önemle belirtmek isteriz.
    Satıcı ve alıcılarımıza hem kurallar hem de tüketici haklarının yasaları nezdinde yanıt vermekte, süreçler hakkında bilgi vermekteyiz. Bu noktada tüketici hakları çerçevesinde gerekenleri tarafsız şekilde kendilerine iletmekteyiz.

    Saygılarımızla,
    SanalPazar

  • Turan U.
    13 Nisan
    12:33

    İşlem maalesef sonuçlandı. Ürünü zorla iade aldık. Üstelik sıfır ürün gönderip, 2.el çizilmiş ürün geri aldık.

    Herkes girsin sanalpazardan ürün alsın, iade süreci geçsede zorla satıcıya iade ettiriyorlar.

    Olan tabi satıcıyı oluyor.

  • 10 Nisan
    18:31

    Üyemize ulaşılmış ve konu hakkında kendisine bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    SanalPazar