SanalPazar.com Satış Sonrası Alıcı Ürünün İçindeki Parçalarımı Alarak İade Etti.

Mertcan B. |

SanalPazar.com üzerinde arızalı olarak bir laptop sattım. Sadece ve sadece ürünün ekran kartı arızalıydı. A** B*** adlı kullanıcı ürünü satın aldı. Sonra iade etti. İade ettiği zaman. Adaptörünü göndermedi laptopu açığım zaman içerisinde bulunan seagate marka 500 GB hard diski alıp yerine bozuk Toshiba markalı 100 GB har disk takmış.

Samsung markalı 4 GB RAM ı söküp yerine bozuk 512 MB markası belli olmayan bir RAM takmış. İşlemcisini söküp yerine ne olduğu belli olmayan bir RAM takmış üstelik hiç bir vidasını takmadan göndermiş sökmüş parçalamış. Göndermiş. Ne güzel alıcı güvenliği satışı güvenliği sıfır. Sanal pazarın cevabı ürün ikinci el olduğu için servis raporu yazılamaz oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mertcan B.
    18 Kasım
    09:45

    OKUYAN KİMVAR İSE ANLASIN Kİ SANALPAZARDAN 2. EL HİÇ BİRŞEY SATMAYIN.

  • 17 Kasım
    20:13

    Değerli Üyemiz,

    Sizi anlıyoruz ancak taktir edersiniz ki Sanalpazar.com olarak ürünleri fiziksel olarak görmediğimiz için yalnızca tarafımıza gönderilen Servis raporları (Kullanılmamış ürünler için), Durum Tespit ve Hasar Tespit tutanakları doğrultusunda işlemlere yön verebilmekteyiz.

    Sattığınız ürünün 2. el olması sebebiyle yetkili servis raporu, sadece son kullanıcının değil, ürünü daha önce kullananların da kullanım şeklini ya da cihaz üzerinde uyguladıkları işlemleri belgeleyecektir.

    Ancak sizin yaşadığınız sorunla ilgili bildiğiniz gibi kargo şirketleri Durum Tespit tutanakları düzenleyebilmektedirler. Sizden talep ettiğimiz bu tutanağı tarafımıza göndermediğiniz için işleme de bu doğrultuda yön verilmiştir. Zira bu tutanak ile bahsetmiş olduğunuz sorunları ( Çıkartılmış ve yerine takılmamış vidalar, eksik adaptör, cihaz içinde yer alan parçaların markaları) belgelendirerek belirttiğiniz mağduriyeti yaşamamış olabilirdiniz.

    Bu bilgiler doğrultusunda alıcınızın ürününüzü ve sonrasında ürün adaptörünü tarafınıza iade etmesi sonrası alışverişiniz iptal edilerek alıcınıza ödeme iadesi gerçekleştirilmiştir.

    Saygılarımızla,
    Sanalpazar.com