SanalPazar.com Para Kesintisi Yapıyor!

Cennet Büşra U. |

Ürün satın aldım geldi sorunluydu satıcıyla iletişime geçtim fark etmedim dedi gönder ürünü dedi. Mng yada Aras kargoyla göndereceğimi söyledim tamam dedi. Ben arızalı ürün için 9 lira kargo parası ödedim. Onun iadesini satıcıya yapacakken şimdi iade ettiğim ürünün kargo parasını almaya çalışıyor pahalıymış kargo. Ben bilgisini zaten verdim. Bana anlaşmalı kargom var demedi var deseydi onunla gönderirdim. Sanalpazar.com benden 12.50 lira para keseceğini söylüyor. Hiçbir şekilde para kesemez.Sözleşmede iadelerde ne şekilde olursa olsun kargo satıcılara ait diyor.Hiçbir kesinti yapmaya hakkı yok belirterek kesinti yapacaklarını söylüyorlar.

Etiketler :

Ücret İade Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cennet Büşra U.
    17 Eylül
    00:21

    Bu arada üyeligimide burada bu mesajı yazdıktan sonra iptal etmişler giremiyorum!

  • 15 Eylül
    12:25

    Değerli Üyemiz,

    Öncelikle belirtmek isteriz ki, üyelik bilgileriniz kontrol edildiğinde farklı kişiler adına açılmış bir çok üyeliğiniz olduğu görülmektedir. İlgili konular hakkında şikayetlerinizi bu doğrultuda paylaşmanızı önemle rica ederiz.

    Ayrıca 30140575 ve 30141961 numaralı işlemlerinizde YARDIM/İLETİŞİM bölümünden 'Durum Tespit Tutanağı’ iletmeniz rica edilmiştir. Sizinde belirttiğiniz üzere; 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde sebep göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır. Size ulaşan ayıplı ürünler içinse, hasar/durum tespit tutanağı düzenlemeniz şartıyla yine kargo ücreti ödemeden iade hakkınız mevcuttur. Ancak size ulaşan ayıplı ürün için “Durum Tespit Tutanağını” iletmediğnizden dolayı ilgili işlemden iade kargo ücreti kesilerek iade işlemi sonuçlanmıştır. Zira “Cayma Hakkı” kapsamında işlemlere yön verildiğini önemle belirtmek isteriz. Bu bilgilere istinaden talebiniz doğrultusunda yasal süreç başlatmak sizin inisiyatifinizdedir.

    Saygılarımızla;
    Sanalpazar.com

  • Cennet Büşra U.
    03 Eylül
    18:08

    Ayrıca zamanında baska bir hesaptan ürün sattım. Alıcının ürüne ödedigi para 40 liraydı. İadeyi kabul ettim ve ürünü gönderdi. 40 liralık ürün için 15 lira kargo ücreti ödemiştim. Sanalpazar iadelerde kargo satıcıya aittir diye kesitrip attı ve karsı taraftan hiçbirşey kesmedi. O zaman ki satıstada ben cebimden ödedim. Sanalpazar hiçbirşey yapmadı sözleşmeyi söyledi. Şimdiden sözleşmenin gereğini yerine getirmiyorlar kendileri.. Eger bu olay cözülmezse mahkemeye veriyorum sanalpazar(gold) ve satıcıyı. Elimizde sözleşme var sonuç olarak hiçbirşey olmasa bile sözleşme ap açık belirtiyor bunları

  • Cennet Büşra U.
    03 Eylül
    18:06

    1)Satıcıya mng yada arasla gönderirim dedim
    2)Arasla göndersen iyi olur dedi
    3)Ben ablama gönderitiyorum yerini tarif ettim (saglık sorunlarım yüzünden kendim gidemedim) ama arası bulamazsa mng ile gönderir dedim
    4)Bana aman mng ile göndermesin aman şununla göndersin demedi
    5)Anlasmalı kargom var demedi deseydi ben onu geç olsada anlasmalı kargosyla gönderirdim
    6)Mng deyince kabul etmiyorum demedi
    7)Mng ye itiraz etmedi
    8)Mng takip no verirken onunla göndertme git ürünü al pahalıdır o kargo demedi itiraz etmedi
    BUNLARIN HEPSİNİ GEÇTİM SİTENİN BİR SÖZLESMESİ VAR "İADELERDE SATICILARA AİTTİR KARGO ÜCRETİ" diye.. Bu sözlesmede şu kargoyla gönderilmezse diye bir ibare yok. Bunların hiçbiri olmasa bile sözleşmeye uymak zorundasınız ki satıcı bana bilgi vermedi mng ile gönderme anlasmalı kargom var demedi. Benden hiçbir kesinti yapmadan ivedi sekilde onay vermenizi bekliyorum.
    Durumu sikayetvar.com a ilettim eger cözülmezse benden para kesilirse sanalpazar(gold) ve satıcıyı mahkemeye verecegim. Hiçbir sekilde masrafdan kacınmadan mahkemeye verecegim.
    Satıcı arızalı ürün gönderdi farketmemişim dedi bana gönderirken kargoyu ben ödedim 9 lira ödedim. Bu parayı satıcı bana iade etmesi gerekirken sanalpazarın sözleşmesini es geçip benden para keseceğinizi söylüyorsunuz ki satıcı bana yazarken hiçbir itirazda bulunmamısken bunu benden bekliyorsunuz. Ben ödediğim kargo parasını almak icin zaten sanalpazar ile iletişime geçtim sizde satıcıya uyarı mesajı attık dediniz. Sözleşmenin kurallarını yerine getirmiyorsunuz zaten.