16 Eylül 2013

SanalPazar.com Orijinal Olmayan Ürün Sattı!

SanalPazar.com adlı siteden 10.09.2013 tarihinde 2 adet Samsung Galaxy s4 cep telefonu aldım. Ürün yüzde yüz garantili orijinal ve 15 gün iade garantisi var diye yazıyordu, aldım 2798 TL kredi kartı çektim. Ürünü kargoyla teslim etmemişler ve bizzat satıcı kendisi teslim etmiş ürüne önce onay verdim, detaylı inceleme sonucu sahte olduğunu anladım daha alalı 4 gün oldu ve iadesini istiyorum.

Muhatap bulamıyorum, satıcıya ulaşamıyorum site yetkilileri de ürün değişimi yada iadesi konusunda ayak sürüyorlar. Bu mudur hizmet? Bu kadar parayı ben sahte ürün almak için vermedim. Yani parayı aldık her şey bitti mantığı oluyor mu? Site bana "bizden çıktı, satıcıyla görüşün" diyor, satıcıya ise ulaşamıyorum.

Serkan 441 Okunma

Cevaplar

  • SanalPazar.com Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sayın Serkan Şahin; Hem sizinle hem de eşiniz ile yaptığımız görüşmede de belirttiğimiz gibi, sistem üzerinden verdiğiniz onay ve tarafımıza verdiğiniz sesli teyit ile ürün bedeli satıcıya aktarılmıştır. Ancak şikayetiniz üzerine satıcıya ulaşmış ve ürün iadesi konusunda size destek olmasını kendisinden istemiş durumdayız. Lütfen, hem satıcının hem de bizim size ilettiğimiz adres bilgilerini kullanarak ürün iadesini sağlayınız. Ayrıca replika ürün konusunda da satıcıdan bilgi talep edilmiş ve satıcı tarafımıza ürün faturalarını iletmiştir. Satıcı ile bu konudaki görüşmelerimiz devam etmektedir. Bundan sonraki işlemlerinizde bu tür sorunlar yaşamamak için, aldığınız ürüne onay vermeden önce gerekli tüm kontrolleri (ürünün durumu, ürün faturası vs.) yapmanızı öneririz. Saygılarımızla, SanalPazar.com

  • Serkan 19 Eylül 2013

    bana satıcıcın adresini verin kendisi bana cuma gunu iade alacağını söyledi ancak şimdi alamayacağını söylüyor adres olarak gaziantebi gösteriyor ürünleri satmadan önce istanbul kadıköy ve aksarayda yerleri olduğunu söylemişti şimdi o adresi vermiyor ve telefonuda kapattı ulaşamıyoruz

  • SanalPazar.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Üyemiz, Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere onayınıza istinaden, ürün bedeli satıcının sistemdeki hesabına aktarıldığı görülmektedir. Bu nedenle para transferine müdahale edilmesi maalesef mümkün değildir. Ancak satıcınız ile irtibat kurulmuş size yardımcı olması talep edilmiştir. Gelişme olması durumunda SanalPazar "iletişim" hattı üzerinden tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla, SanalPazar.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön