SanalPazar.com Müşteri Mağduriyeti.

Serdar Ç. |

16.05.2015 tarihinde yapılan 17:00 21:00 kampanyasından aldığım Salcano Dağ Bisikleti - Excel 26 benden habersiz satıcı tarafından iptal ediliyor ve gerekçe SanalPazar'ın birden habersiz ürünümüzü indirimli sattığı ve sattığı fiyatın bizi kurtarmaması böyle bir saçmalık olması mümkün mü SanalPazar neden böyle bir saçma birşey yapabiliyor ve beni mağdur ediyor indirimli demeniz müşteriyle dalga olarak mı kabul edelim?

Etiketler :

Sipariş İptal Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    16:30

    Değerli Üyemiz,
    Öncelikle alışveriş sürecinde yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz.

    Ancak Sanalpazar’da ürün gönderimi satıcı üye inisiyatifindedir. Aynı zamanda teklifi kazanıp ödeme yapmayan alıcıya ya da ödemesi yapılmış ancak kargolamasını yapmayan satıcıya; karşı taraf olan kullanıcı için tek taraflı yorum puan hakkı verilmektedir.
    Kullanıcı profillerinin bir çeşit özeti olan itibar sistemi bu yüzden vardır ve bu tarz alıcı-satıcıların aldıkları olumsuz puanlar itibarlarını kötü etkileyerek ileride yapacakları işlemleri de kısıtlayacaktır. Ayrıca profili %50 nin altında kalan kullanıcıların işlemleri incelenerek, üyelikleri askıya alınır ya da silinir.
    Ayrıca belirtmek isteriz ki, çeşitli nedenlerden dolayı eğer satıcı ürünün satışını gerçekleştirmez ise, 30 gün süre ile yeni bir açık artırma başlatabilmesi SanalPazar tarafından engellenir.
    Dolayısıyla puan ve yorum verme işlemi, bu tarz alışveriş süreçlerinde satıcı üyeye yapılacak en iyi yaptırımdır. Zira bu puan ve yorumlar, kullanıcıların itibar sayfasını oluşturduklarını bilginize sunarız.
    Saygılarımızla,
    Sanalpazar.com