18 Mart 2013

SanalPazar.com Müşteri Hizmetleri Hakaret Ediyor!

Sanalpazar.com'dan uzun süredir işlem yapıyorum ve genel olarak memnunum. Şikayetçi olduğum tek konu müşteri hizmetlerinin verdiği cevaplar. Soruları kişisel olarak algılıyor ve hakarete varan cevaplar veriyorlar. Örnek olarak çok basit bir soru sordum, müşteri ürünü aldıktan sonra iade etmek istediğini bildirirse kaç gün içinde ürünü kargolaması gerekir.

Bu çok net ve açık bir soru, tüketici kanununda da yer alıyor iadenin de bir süresi var, ben sanalpazar ne kadar süre tanıyor diye sordum.Cevap vermek yerine dolambaçlı garip şeylerden bahsettiler.İade almayalım demedik zaten koşulsuz iade hakkı kanunlarda vardır ne onlar nede biz karar veremeyiz, ve sonunda da hakaret içerikli mesaj attılar.

Hakan 409 Okunma

Cevaplar

  • SanalPazar.com Temsilcisi19 Mart 2013

    Hakan Bey merhaba, Şikayetinize konu olan mesajın tarafınıza iletildiği üye isminizi bizimle paylaşmanız durumunda, gerçekleştireceğimiz incelemenin ardından derhal gerekli bilgilendirme tarafımızdan gerçekleştirilecektir. Zira Sanal Pazar müşteri hizmetleri tarafından hakaret ifadeleri içerebilecek kalite standartlarına aykırı ifadelerin kullanılabilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla, SanalPazar

  • Hakan 19 Mart 2013

    sanalpazardan gelen cevap resmen biz burda kanunu kendimiz koyarız mantığında, yasaları takmıyorlar yani süre yokmuş :) , kanunlardan da mı üstünsünüz bir gün biri çıkar mahkemeye verir sizi bari yazışmalarınıza dikkat edin , Zira talep etmiş olduğunuz iade süreci sitemiz üzerinde bulunmamakta ve işlem mağduriyet amacı güdülerek uzatıldığı taktirde SanalPazar tarafından işleme müdahale edilerek gerektiği doğrultuda sonuçlandırılmaktadır.

  • SanalPazar.com Temsilcisi18 Mart 2013

    Hakan Bey merhaba, Şikayetinize konu olan mesajın tarafınıza iletildiği üye isminizi bizimle paylaşmanız durumunda, gerçekleştireceğimiz incelemenin ardından derhal gerekli bilgilendirme tarafımızdan gerçekleştirilecektir. Zira Sanal Pazar müşteri hizmetleri tarafından hakaret ifadeleri içerebilecek kalite standartlarına aykırı ifadelerin kullanılabilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla, SanalPazar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön