20 Ekim 2014
#2761565

Sanalpazar İade Hakkı Tanımıyor Cayma Hakkı Kullandırmıyor!

SanalPazar.com'dan sipariş etiğim ürünü teslim almadan SanalPazar sistemi tarafından onaylanmış benim bundan bilgim yoktu cayma hakkı 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesine Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren
14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ürünleri iade etme hakkıdır ürün beklentilerimi karşılamadı bende ürünü iade etmek istedim aldığım cevap şu şekilde;


"Ürün sıfır ürün olduğundan ürünü Sinbo yetkili servislerine garanti kapsamında kontrol ettirebilirsniz. Para transferi sağlanmış olup, satıcıya herhangi bir baskı ya da müdahale gerçekleşmeyecektir. Lütfen ilgili teknik servisi ile görüşünüz."

Recep Recep 1.178 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sanalpazar Temsilcisi27 Ekim 2014

    Değerli Üyemiz, Öncelikle belirtelim ki SanalPazar, zaman zaman gerçekleşen kampanyalar dışında ürün satışı yapmamaktadır. SanalPazar sadece, üyelerimizin buluşup alışverişlerini gerçekleştirdikleri bir platformdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir. Sanalpazar da bu kanun gereği tüm üyelerine iade hakkı tanımlamaktadır. Tüm diğer firmalar gibi SanalPazar'da üyelerine yasalar çerçevesinde yanıt vermektedir. İade konusunda da ürün bedeli satıcınıza aktarıldığı için süreç SanalPazar'ın tasarrufundan çıkmış satıcınıza geçmiş bulunmaktadır. Satıcınıza size yardımcı olması için bilgi verildiğini SanalPazar sistemi üzerinden gönderdiğimiz mesajlarda aktardığımızı belirtmek isteriz. Size iletişim numaranız üzerinden de ifade ettiğimiz gibi satıcınız ürünü teknik servise göndermeniz durumunda sorunun çözüleceğini ifade etmiştir. Ayrıca ürünün sezonluk olduğunu ve iade alamayacağını ifade etmiştir. Saygılarımızla, Sanalpazar.com.

Ziyaretçi Yorumları