Sanalmobilya.com Yanlış Ürün Gönderildi!

Ahmet Ş. |

İnegöl'den sanal mobilya adlı firmadan koltuk takımı siparişi verdim. ürünü telefon aracılığıyla sipariş ettim ama bana gönderdikleri ürün benim istediğim üründen çok farklıydı, renkler tamamen değişikti. ben ürünün değişimini talep etmeme rağmen beni oyalayıp değişim yapmadılar. ses kayıtlarını dinleyeceklerini söylediler ama dinlemediler.

Çünkü dinleseler benim siparişimin o ürünün olmadığını anlarlardı ve benim konuştuğum satış elemanı H. adında biriydi, onu muhattap almak istedim işten ayrıldığını söylediler. sonuçta değişmediler değişim yapmak için ekstradan 850 tl para talep ettiler.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    17:03


    Sn:İlgili

    Müşterimiz Ahmet Ş** İn Ürünü Şikayette Bahsettiği Şekilde Yanlış
    Değil Resimde İstemiş Olduğu Aynı Renkte Gönderilmiştir.Hatta adres
    bilgisini Adana olarak vermiş ve Osmaniye de ikamet etmesine rağmen
    ürünü firmamız Adana ya gönderip tekrar bir kargo masrafı ödeyerek ürünü
    Osmaniye ye teslim edilmiştir.Bu aksaklık sebebi ile kendisi istediği
    ürün olmadığını ifade ederek kumaşın değişmesini istemiştir. Firmamız
    yine bundan kazanç sağlamayıp ürün gidiş - geliş bedeli olan 850 tl
    ücret karşılığında firmamızdan kaynaklanmayan sorunu çözebileceğini
    kendisine ifade etmiştir.

    Bilginize