Sanalcadir.com Tüm Siparişlerin Farklı Kişilere Gönderilmesi!

Buğra A. |

Sipariş vermiş olduğum kot pantolon yerine takı toka aksesuar çıktı. Geri gönderdim ve benim siparişim de başkasının ellerine geçti. Sistemleri olmadığı için yanlış gönderilen siparişlerin kime gönderildiğini tespit edemediler.

Yetersiz stok kontrol programları yüzünden bu hatalarını tespit edip müşteri mağduriyetini gideremediler. 10 gün boyunca gereksiz yere bekletildim. Şimdi hatalarını zorla ispatlayıp kabul ettirdim. İade işlemi içinde 10 gün daha bekletiyorlar. Teslim almadığım ürün için bankaya ödeme yapacağım.

Hatalı stok girilmesi yüzünden ürün satın aldığını zanneden müşteriler aslında paralarını 20 günlüğüne eren holding hesaplarına yatırmış oluyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün