Samsung'un Ticari Politikası.

Alevhan Y. |

2 sene önce aldığım makine 2 senedir sıvı deterjan kullanmama rağmen, son 2 aydır kapak lastik kısmında simsiyah lekelenmeler oldu. Servis bana ''bu durum sıvı deterjan kullandığınız için olmuş, her 10 yıkamada bir lastiği silmelisiniz.

Bu durum garanti kapsamına girmez ve lastiği değiştirmek için para alırız, değiştirsek bile aynı şey olur. '' açıklamasında bulundu. Bende tekrar müşteri hizmetlerini aradım (yaklaşık 1 ay önce) bunun mümkün olamayacağını, hangi markada ya da makinede elle/bezle temizlik yapıldığını sordum. Bana döneceklerini, tekrar servis geleceğini söylediler. Bugün aradım, bana bezle silin, yoğunluktan dönemedik dediler.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mart
    16:24

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 10 Mart
    13:47

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr