Samsung'un Şikayetlere İlgisizliği!

M.hakan Y. |

14.03.2016 tarihinde "GittiGidiyor" web sitesinden satın aldığım "40j6370" ürün kodlu LED TV' nin 16.03.2016 tarihinde montajını yaptırdım. Ürünün kutusunu ilk defa servis yetkilisi açtı. Ancak ürünün ayaklarında lekeler mevcuttu. Bunun üzerine de servis yetkilisi rapor tuttu ve ilgili ayakların değiştirileceği bilgisini verdi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadığı için Samsung müşteri hizmetlerini aradım durumun akıbetini sordum. Onlar da bana konu ile ilgili kayıt bulunmadığını, ilgili servisle görüşmem gerektiğini bildirdi. Bunun üzerine de yetkili servisi aradım. Onlar da bana kendilerinin bir şey yapamayacağını, aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben 3 aydır ürünün ayakları değiştirilecek diye beklerken, aldığım cevaba bakın lütfen. Böyle bir ilgisizlik olabilir mi? Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M.hakan Y.
    21 Haziran
    03:58

    Sn. Yetkili;
    10.05.2016 tarihli, 5478649 numaralı şikayetim de aynı konudaydı.
    Ancak bana herhangi bir geri dönüşünüz olmadı. Umarım teknik bir hata olmuştur.
    Dileğim bu şikayetimi dikkate almanız ve Samsung Firmasına yakışır biçimde değerlendirmeniz.
    Teşekkürlerimle.

  • 20 Haziran
    12:43

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr