04 Eylül 2013

Samsung'un Servis Hizmeti Sıfır!

Garanti süresi bitmeden 3E(anakart arızası) veren ürünün tamir edildiği söylendi. Akabinde tekrar aynı arıza verildi. Arıza giderilmediği gibi depolarda ve yurt dışın da parçanın olmadığı söylenerek yeni ürün satılmak istendi. Yaz sıcağında çamaşır makinesiz kaldık.(ısrarımız üzerine yedek ürün verildi.)

23 gün geçerse yeni ürün verileceği söylenmesine rağmen, iki ay sonra parçanın geldiği ve 170 TL takılacağı söylendi. Bu sürede bir o kadar telefon parası ödedim firmada birinin diğerinden haberi yok.Kendi kusurlarını, yükümlülüklerini göz ardı ederek, servis ve parça ücretini alma konusundaki inanılmaz çabaları üzüntü verici. Samsung'un bendeki imajı tamamen yok oldu.

Cevdet 286 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön