Samsung'ta Maalesef Müşteri Memnuniyeti Yok!

Adem Ö. |

4154358798 takip no'lu 40 gün önce Samsung buzdolabım bozuldu yetkili servisi arayıp arıza kaydı oluşturdum. 5 gün sonra yetkili servis geldi gelen servis kompresör değişimi yapılacağını söyledi. 10 gün bekledik kompresör stoklarda bulunamadığı için ürün değişimi yapılacağı söylendi.

30 gündür bekliyoruz en son 19 .09 .2014' te ürünün teslim edileceği söylendi, fakat ürün gelmedi. Neden ürün gelmediği müşteri hizmetleri arandığında da şimdide ürünün stoklarda olmadığı söyleniyor. Ürün stoklarda kalmadıysa neden bu kadar zamandır bekletiliyorum? Ayrıca bir hafta önce niçin ürün teslimatı yapılacak diye aranıyorum. Çok mağdur durumda kaldım.

Etiketler :

Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    10:19

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Adem Ö.
    29 Eylül
    20:42

    sorunumuzu daha çözmediler

  • 25 Eylül
    14:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi