08 Eylül 2016

Samsung RT60KSRSL/RT60KPSRSL1XTR Model Buzdolabı Değişim Sorunu.

Samsung RT60KSRSL/RT60KPSRSL1XTR buzdolabına sahip biriyim. Garanti kapsamında soğutmuyor şikayeti ile 1 defa servise gitmiş bulunup onarılarak tamiri yapılmıştır. 40 gün öncesi aynı şikayet ile servise garanti kapsamı dışında ücret ile tamiri için alındı. Cihazda sistem tıkalı olabileceğini ya da gaz kaçırdığını söylediler, ilk tespitte ve "200-250 lira civarı masrafı olacağını" belirttiler. Biz de "tamam" dedik. Buzdolabının 30 gün içinde değişmeyen parçası kalmamış ve gaz kaçağının değiştirilemeyen ya da onarılamayan bir bölümde olduğunu belirttiler. Ben de bu sorunun garanti kapsamı devam ederken daha önce de servis gördüğünü ve şimdi tekrarladığını anlattım. Burada garanti kapsamında yapılamayan sorundan dolayı mağdur olduğumu, cihazın aynısıyla değişimini ya da bir üst modelini talep ettim. 1200 liralık dolaba 700 lira ücret çıkardılar.

Muhittin 1.474 Okunma

Cevaplar

  • Muhittin 19 Eylül 2016

    10 gün geçmiş olumasına karşın hala ne arayan ne soran oldu. Bugün servise kendim gidip 900 TL karşılığında 0 dolap talep ettiğimde garantisinin olup olmayacağını sorduğumda, değişimlerde garanti veremediklerini dile getirdiler. Değişim sonucu verilecek cihazı dışarıda satın almaya kalktığımızda 350 TL daha verip 5 yıl garantili yeni cihaz almış oluyorsunuz. 0 cihaz değerinde para verip garantisinin olmaması ne kadar saçma ve komik bir durum. Samsung, satış sonrası müşteri memnuniyeti 0 olan bir markadır benim gözümde artık. Ne bulaşık makinasından hayır gördük ne de buzdolabından. Tekrar söylüyorum Samsung marka beyaz eşyadan uzak durun. İletileri düzenleyen arkadaş., şikayeti olan insanların yanında durursa daha adil bir ortam olur. İnsanların markalar hakkındaki şahsi yorumlarını silmeden yayınlarsanız daha gerçekçi bir site olursunuz. Saygılarımla...

  • Samsung Temsilcisi08 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön