Samsung'dan İade Raporu Alınmasına Rağmen Hala Bekletiliyorum.

Erdal D. |

Gaziantep SankoPark AVM, Ertem Grup'a bağlı Samsung bayisinden 16.02.2014 tarihinde aldığım note II cihazı arızalı çıktığından dolayı servise gönderdim. 4146681070 sipariş numaralı ürünümün değişim/iade doğrulandıktan sonra, telefon gelecek yok, pardon size rapor gelecek yok, pardon telefon gelecek dediklerinden 4 hafta sonra elimize değişim / iade raporu geldi.

15.03.2014 tarihinde Ertem Grup'a gittiğimizde ise, tamam raporunuzu bide biz onaylayalım dediler ve muhasebelerine raporu e-mail attılar. Hala onay işlemleri devam etmekte. Samsung çağrı merkezini aradım. Onlarda, arkadaşım olay benden çıkmış, ben değişim raporunu verdim sana
diyor. İyide bu Ertem Grup senin yetkili bayin.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mart
    17:22

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 20 Mart
    18:00

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.