29 Ağustos 2013

Samsung'da Performans Sorunu Var!

Samsung I8150 Wonder marka telefonumu arızalarından dolayı 5-6 kez servise bıraktım. Bu servis işlemlerinden 1 tanesinde parça değişimi, 1 tanesinde ise IMEI nosunu değiştirecek kadar bir değişim yapılması rağmen , telefonuma değişim veya iade kararı verilmedi. Diğer servis işlemlerinde ise sadece yeniden güncelleme yapılıp iade edildi.

En önemlisi ise her servisten sonra hataların tamamen sıfıra inmesini geçtim , ya artıyor yada farklı faklı arızalar ile devam ediyor. Çağrı merkezi ve servis de dahil her türlü girişim olumsuz sonuçlandı. Aynı model başka kişilerdeki telefonda olmayan arızalar bende mevcut . Telefon stabil çalışmıyor , devamlı kasıyor. Şikayetim bu telefonun değiştirilmesi veya para iadesidir.

Mehmet 47 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 30 Ocak 2014

    Telefonuma 10. kez işlem yapıldı. ama hala değişim yok. 1 yıl içerinden 3. mekanik değişim ısrarla yapılmadı ve ancak 1 yıl dolunca yapıldığı için iade hakkım 6. mekanik arızaya kaldı. ben 9 ay götürdüm ve bu işlemi yapmadılar. bu nasıl bir ilgi ve Müşteri Memnuniyeti. Evrakları hazırladım. Tüketici Hakem Heyetine gidiyorum. Size gerek kalmadı. İlgisizliğiniz için teşekkürler.

  • Samsung Mobile Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön