Samsung'da Memnuniyet Sıfır, Kalite Sıfır, Servis Sıfır.

Çetin Ç. |

Mayıs 2013'te Samsun Galaxy S4'ü tercih ettiğim için bin pişmanım. Yaşanan ilk sorunda maskeler düşüyor, neyin ne olduğu ortaya çıkıyor. Piyasaya çıkmadan sipariş verip, piyasadaki en pahalı telefonu alıp 12 ayın sadece 3-4 ayı kullanabilmek... Müşteri hizmetlerini arayıp kimsenin ilgilenmemesi ama Sikayetvar.com'a şikayet yazdığım gün aranıp ilgilenilmeye çalışılması...

3 kez servise verip 2 günde hazır edilip, aldığım günlerin akşamı tekrar bozulması... 3.servis tesliminde hiçbir işlem yapılmayıp, 'telefonunuzun hiçbir hatası yok ki' cümlesini duyabilmek...
Bravo Samsung!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    13:26

    2453633. numaralı şikayet hakkında,
    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi