Yetkili Servis Klimayı Çalışır Durumda Teslim Etmedi, Ekstra Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

Samsung marka aldığım klimanın montajı için Samsung Pendik yetkili servisini arayarak randevu aldım. Yetkili servis gelene kadar kutu açılımı yapmadım. Kuruluma gelen ekipler klimanın iç ünitesini eve monte ettikten sonra dış üniteyi apartmanın klima balkonuna koydular ama herhangi bir yere sabitleme yapılmadı. Klimanın gaz borularını monte ederken önceden çekilen boruya kaynak yapılması söylendi. Klima kutusundan gaz borusu çıkmasına rağmen kaynak adı altında servis tarafından 2000 TL ücret alındı. Buna rağmen klimanın elektrik bağlantısı yapılmadan ve klimanın çalışıp çalışmadığı kontrol edilmeden ekipler evden ayrıldı. Yetkili servis ve Samsung destek hizmetine sorduğumda elektrik bağlantısı yapılmayacağı söylendi. Elektrik hattının hazır olmadığını öne sürmelerine rağmen elektrik hattının kablosu klimanın dış ünitesinin yanına kadar gelmektedir. Buna rağmen bağlantı yapılmadı ve klimanın hasarsız ve sorunsuz şekilde olduğunu beyan edip üzerime garanti sürecini başlattılar. Klima evde takılı ama elektrik bağlantısı olmadığı için çalışmamaktadır. Hiçbir test yapılmadan Samsung yetkili servis garanti sürecini başlatıp beni mağdur etmektedir. Çağrılacak olan elektrikçiyi benim ayarlamamı ve ücretini benim karşılamamı istediler. Yetkili servise kurulum yaptırınca her şeyi yapıp ürünü çalıştırıp teslim etmesi gerekmektedir. Bunlara rağmen hem para aldılar hem de ürünü kullanamıyorum. Sorunun çözümü için bana söyledikleri şey elektrikçi bul ve bağlantıyı yaptır. Elektrikçiyi bulup bağlattığımda herhangi bir sıkıntı çıktığında garanti süreci başladığı için sorumlu ben olacağım. Belki de gönderici firma tarafından hatalı gönderildi. Belki de gaz hortumları yanlış takıldı. Yetkili servis bana çalışır durumda teslim etmek zorunda olduğunu düşünüyorum. Samsung marka klima alınmaması konusunda emin oldum artık. Sıfır ürün alıp rahat ederim diye düşünürken montajına bile para veriyorum parayı geçtim mağdur olduğum süreler ve usta aramamı söylemiyorum bile.