Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Samsung
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.8
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 147.364
Samsung 
2.8
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.8
- Beş Yıldız %31.2
- Dört Yıldız %15.4
- Üç Yıldız %4.7
- İki Yıldız %4.1
- Bir Yıldız %44.6
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Samsung,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Samsung,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
265 şikayet
Samsung Firmasının Müşteriye Karşı Sorumsuzluğu
Samsung marka bluetoothlu kulaklık cihazı aldım bir süre kullandıktan sonra arıza verdi. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana Samsung wa adlı web sitesi üzerinden faturasını taratıp oradan alacağım takip numarası ile servise göndermem gerektiği söylendi. Bende Yurtiçi Kargo şubesin...
Samsung Servis Müşteri Yanıltması
Samsung çamaşır makinesi aldım. Servis gelip kurulum yapmış ben iş te olduğum için servis evdekileri yanıltıp su filtresi satmış 120 liraya. Ben de bunu öğrenince 444 77 11' i aradım ve Servis in hemen ürünü iade alıp ücret iadesi yapmasını istedim. Müşteri hizmetleri zorunlu bir satış yok Servis nu...
Samsung Bulaşık Makinesi Magduriyeti
Samsung'dan aralık ayında aldığımız bulaşık makinasının içi paslandı biz bulaşık makinasının ücret iade işleminin yapılmasını istememize rağmen değişim yapılmış biz makinenin performansından da memnun kalmadık Samsung'u arayıp mağduriyetimizi bildirmemizi rağmen ilgilenilmedi.
Samsung Para Kart Kampanyası Saçmalığı
26 Şubat tarihinde Vatan Bilgisayar Özüer Avm şubesinden 65 inç Samsung marka TV aldık. Kurulumun akabinde para kart kampanya başvurumuzu yaptık. Ancak TV kusurlu olduğundan Samsung genel merkezden onay alınarak ürün değişimi yapıldı. Bu arada para kart kampanyası ile ilgili bir yanıt gelmeyince müş...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiSamsung Olumlu veya Olumsuz Bir Dönüş Yapmıyorlar
Samsung buzdolabı aldım. 6 ay sonra bozuldu. Servis parça değişimini istedi. Kabul etmedim. Ürün değişimi istedim. Ürün değişti yenisi geldi. 3 ay sonra tekrar bozuldu. Servis arızalı olduğunu ve parça değişmesini söyledi. Kabul etmedim ücretin iadesini istedim. 10 gündür Samsung'la sorunu çözemedik...
Samsung Para Kart Kampanyası
Samsung hediye para kart kampanyası olduğundan ötürü bir başka marka TV yerine Samsung TV seçtim ve Samsung mağazası'ndan 08/01/2021 tarihinde Samsung QE65Q70TATX/TK kodlu ürünü satın aldım. Ürün fiyatı 11.600 TL idi ve 700 TL para kart hediyesi vardı. Ekranı kırık çıktığı için aynı gün yeni ürünü b...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiSamsung Üzdü- Servisteki Ürün İçin 5 Aydır Çözümsüz İşlem
Bir arızalı ürünümüz için servise gönderdiğimiz tarih ve işlemleri detayını ekte göstermek istedim ; şimdi konuya gelir olursam. 5 aydır çözümlenmeyen bir konu herhangi bir arama veya mesaj bildirimi de yapılmıyor süreç devam ediliyor diye bir bildirimden başka ulaşabildiğim bilgi yok. Ürün değişi...
Samsung Arızayı Gidermedi Ve Ücreti İade Etmiyor!
Televizyonumuzun sesi bozuldu. Samsung yetkili servis çağırdık. Hoparlörler arızalı, 1170 TL'ye değiştiririz dediler. Kabul ettik. Sonra arayıp parça bulamadıklarını, fiyat farkı almadan yeni televizyonla değiştireceklerini söylediler. Bunu da kabul ettik. 1170 TL'yi tahsil ettiler ve televizyonun...
Samsung'un İlgisizliği Ve Çözüm Yapmaması
Samsung'dan ınternet üzerinden buzdolabı aldım. Fakat buzdolabı ne geldi ne de akıbeti ile ilgili bize bilgi verildi. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz. 15 gündür her gün arıyorum kayıt aldıklarını bize gün içinde döneceklerini söylüyorlar. Arayan soran yok. Çözüm ekibi adı altındaki arkadaşlar hiçbir ...
Samsung Sol Tekinden Çok Az Ses Gelmesi
Samsung Galaxy Buds kulaklığımın daha önce de sol tekinde bağlanma sorunu oldu ancak düzeldiği için ciddiye almadım. Şimdi ise sol tekinden çok az ses...
“Süreç çok hızlıydı, ürünün yenisini yolladılar ilgilendiğiniz için teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiKırık Gelen Samsung Bulaşık Makinesi Değişim Süreci
İsmim Emre c**. 06/03/2021 'de Forum İstanbul Samsung mağazasından 3329 TL ücret ödeyerek almış olduğum bulaşık makinesi evime kırık geldi. Yetkili servis kurmaya geldiğinde durumdan ötürü tutanak tutup ve ortalama 1 hafta değişim süresi olduğunu söyleyip evden ayrıldı. Ben bu süre zarfında sabırla ...
![profile]()
1 DestekçiSamsung 'da Olan Ürün İade Süreci
12.03.2021 'de Ankara Arcadıum Samsung Mağazasından IBAN numaralarına toplam tutarı peşin havale ederek sipariş verdiğim (ödemesini yaptığım sırada st...
“Samsung adına beni arayan Mustafa bey' e teşekkür ederim.”
Samsung UE50TU7000 Kalite Sorunu
GittiGidiyor'dan aldığım Samsung ue50tu7000 serisi TV evime ulaştıktan sonra 4447711 i arayarak kurulum talep ettim. Kurulum ekipleri bir sonraki gün gelerek kurulumu yaptılar. Kurulum yapılıp kanallar aktif edildi ve TV 'e baktığım zaman TV ayaklarının plastik, kalitesiz ve TV ile uyumlu bir aparat...
Samsung Buzdolabı Pişmanlığı
Samsung rt38k5100ww/TR a+ 397 litre no-frost buzdolabı marka buzdolabımın arıza sebebiyle değişimi onaylandı fakat bunun yerine önerdikleri kalitesiz bir buzdolabı modeli öneriyorlar. Fakat kabul etmiyorum. Ürünün fiyat iadesini yapalım diyorlar. Fatura bedeli üzerinden fakat ürünün güncel fiyatı 4 ...
Samsung Cyclone Süpürge Çekim Gücü Neredeyse Yok
20.01.2020 tarihinde A101 firmasından Samsung Cyclone vc07r302mvb/TR süpürge aldım. Ürünü 1 ay haftada 1 defa kullandıktan sonra ürünün çekim gücü aza...
“Çözüm merkezinden dönüş yapıldı teşekkürler”
18 Ay Daha Garantili Samsung TV Yeşil Ekran Ve Renkli Lekeler Çıkıyor
Garantili Samsung televizyon da yeşil ekran ve renkli lekeler çıkıyor 18 ay daha garantisi var bu TV modellerinde bu problemler çıkıyormuş öğrendiğim kadarıyla Bursa Korupark Vatan Bilgisayar den almıştım bu TV 'yi oraya gittim söyledim ilgilenmediler. Geçiştirip servisi arayın dediler. Ben bu ürünü...