Tekrarlayan Ekran Ve Ses Arızası Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Samsung QLED televizyonumda ekranda önce çizikler oluştu, ardından aynı sorun tekrarlayıp bu kez hem ekran hem de ses tamamen gitti. Bu televizyonu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bu problem ikinci kez başıma geliyor. İlkinde ürün garanti kapsamındayken yetkili servis tarafından onarım yapılmıştı, o zaman herhangi bir ücret ödemedim.

Aynı arızayı tekrar yaşayınca yeniden Samsung ile iletişime geçip kayıt açtırdım ancak kayıt alındığı söylendiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı ciddi arızanın ikinci kez yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak ürün değişimiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.