Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsra sonuçtan hiç memnun değil

Samsungdan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi Fatura Yanlış Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Samsungdan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi Fatura Yanlış Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Samsungdan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi Fatura Yanlış Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor
İsra
01 Ağustos 13:59
1.228

28.06.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Samsung mağazasından 1 adet kurutma makinesi, 1 çamaşır makinesi, 1 buzdolabı, 1 bulaşık makinesi, 1 dik süpürge ve 1 mikrodalga fırın satın aldım. Aynı zamanda 4'lü klima hediyesi kampanyasına da katıldım.

Ancak, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne faturam tarafıma ulaştı ne de ürünlerim teslim edildi. Daha sonra yalnızca klimanın hediye edileceği söylendi. Ürünlerin kurulumunu yaptırdım fakat bu kez de faturam yanlış kesildi. Defalarca düzeltme talebinde bulunmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum.

Ürünlerim kurulduğu haliyle kaldı, klima kampanyasından da yararlanamamış oldum. Üstelik sürekli bir yerlere yönlendirilerek oyalandım ve şu anda telefonlarıma dahi cevap verilmiyor.

130.000 TL ödeme yaptığım, güven duyduğum Samsung markasında yaşadığım bu mağduriyetin nasıl giderileceğini merak ediyorum. Bu derece büyük bir markadan böylesine sorumsuz bir yaklaşım görmek üzücü.

01 Ağustos 14:09 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İsra
11 Ağustos 15:23

Şikayetim asla ciddiye alınmadı ve süreç uzadıkça uzuyor bu nasıl bir sorumsuzluk faturalarım düzelsede benden kaynaklı olmayan bir sorundan dolayı ürünlerimin hem garantisi bozuldu hem de klimamı alamadım ama bu işin peşini bırakmayacağım maliye, CİMER Tüketici Hakem Heyeti her yere şikayette bulundum. Beni boş yere arayıp sadece süreci uzatıyorsunuz bu kadarı da yapılmaz.

İsra
18 Ağustos 15:46

Şikayetim hala ve hala asla ciddiye alınmıyor beni arayan her çözüm danışmanı aynı olayı anlatıp hiçbir çözüm bulmuyor. Param ile rezil oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Semiya

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun faturayla ilgili sorun yaşanınca sizi de suçlu çıkarırlar hatta gidip polise danışmak da fayda var

İsra
Şikayet Sahibi

CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve alo maliyeye bile başvurdum hanım efendi desteğiniz için çok teşekkür ederim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Oguz
11 Mart 2024 22:01
12.320
Samsung Beyaz Eşya Kampanyası

Hediye Süpürge Yerine Mikrodalga Şoku!

Ayça
20 Şubat 17:00
1.652

Samsung'dan Hediye Kartı Mağduriyeti: 6 Aydır Bekliyorum!

Dilek
19 Ağustos 12:11
963
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri