06 Aralık 2019
#13151288

Samsung'a Yakışmıyor

Merhaba sayın Samsung yetkilileri;
7 ay önce buzdolabını Samsung alamaya karar verdim. Dolabımız geldiğinde çok sevindik iyi bir ürün aldım sorunla karşılaşmiyacağımı düşünüyordum. Her zaman Samsung'u elektronik ve beyaz eşyada en iyi marka olarak biliyordum. Buzdolabının nofrost bölümünün iç plastiğinin bu kadar kısa sürede çatlama meydana gelmesi çok entresan. Bununla birlikte üsteki aydınlatmanın yanından su damlamaya başlamış. Eşim servisle irtibata geçiyor sanırsam bize en yakın servis İzmir in Urla ilçesinden arkadaşlar gelmiş bakmışlar abla bunu büyük ihtimalle garantiden değiştiririz diyerek çatlak yere kendi özel bant yapıştırıp gitmişler. Bir hafta sonra cevap gelmemesi üzerine eşim tekrar irtibat kuruyor ve hasarınızı garantiden karşılıyamıyoruz deniyor. İkinci şoku yaşıyoruz. 7 aylık bir dolap ve Samsung gibi bir markanın bu gibi küçük hasarları gidermeyip adına şikayet açtırıyor anlamadım. Umarım en kısa sürede çözülür. Bizde eski günlerimiz geri döneriz.

Özgür Özgür 3.702 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Özgür11 Aralık 2019

    Şikayet yazmadan önce iletişim merkezi ile irtibatta geçtik. Gelen arkadaş önce garantiden değiştirme ihtimali yüksek dedi ve gitti. Nasıl oluyor da bizim hatamız olarak geri bildiriliyor. Evde küçük çocuğumuz yok. Ve 10 senedir kullandığımız Ariston buzdolabını küçük geldiği için değiştirmek istedik ve dolap hala evde kullanıma hazır. Samsung gibi bir marka 7 ay içinde deforme olması bizim suçumuz değil kullanılan malzemenin kalitesiz olduğundan kaynaklanıyor bence. Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım olmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne müracaatta bulunacağım. Ve bütün iletişim platformlarında şikayeti ve Samsung'un tutumunu yazacağım. Kusura bakmayın

  • Samsung Temsilcisi07 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları