Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Samsung Yetkili Servis Sorunu

profile
Büşra
30 Ekim 2023
1.053

Samsung mağazasından nisan 2023 tarihinde bulaşık makinesi aldım. Aldıktan 6 ay sonra makinenin sepetlerinde soyulma ve paslanma oluştu. Teknik servis e kayıt açtık gelip fotograf çektiler ve incelemeye aldılar. İnceleme sonucu 3 4 gün sonra tarafımıza telefon ile bildirildi. Şok içinde dinledim. Paslanmanın ve kaplamanın kalkmasının kullanıcı kaynaklı olduğu, belirtilen bedel karşılığında bunu değiştirmem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürünün hatalı üretiminden kaynaklı problemi bir fotoğrafa bakıp ne kadar kolay tüketiciye yansıtabiliyorsunuz. Gerekli tüm yerlere başvuru yapacağım. Samsung ile çalıştığıma pişmanım bu tarafımıza yapılmış olan 2ci boşvermişlik ilgisizlik. Müşteri memnuniyetsizliği yaratma konusunda ilk sıralardasınız. Firmanıza ait olan bir hatayı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Acil olarak genel merkez yetkilinizden dönüş bekliyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 45 dk
Samsung Logo
30 Ekim 2023 17:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Büşra
Büşra
30 Ekim 2023 17:57

Sizi tercih ettiğim için pişman oldum ne yazık ki. Hala dönüş yok gerçekten bu iş çok can sıkmaya başladı. Bu kadar sorumsuzluk görmedim.

Benzer Şikayetler

Samsung Sürekli Beni Oyalamaktan Vazgeçin Artık Sorunumu Çözün

profile
Servet
1 hafta önce
233

Samsung bayisinden bulaşık makinesi aldım, servis gelip kurulumunu yaptı. İki ay önce bulaşık makinesindeki sepetlerde çürüme ve paslanma meydana geldi. Servis gelip inceledi ve 'Evet, çürüme var, değişmesi gerekiyor' dedi. Daha sonra beni arayarak stokta sepet olmadığını, bu nedenle sepet veremeyec...

Samsung DW-60H3010FW Sepet Paslanma Sorunu

profile
Eren
3 hafta önce
478

Samsung DW-60H3010FW /TR a+ 3 Programlı Bulaşık Makinesi Üst sepeti paslandı, paslanmasını geç resmen parçalandı. Bir İlk önce acaba bir tabak çanak mı kesti diye düşündük ancak benzer şikayetlerin olduğunu görünce kronik bir sorun olduğunu anladım. Bununla alakalı yedek parça talebim vardır.

Samsung DW-60H3010FW Sepet Paslanma Sorunu
Samsung DW-60H3010FW Sepet Paslanma Sorunu
Samsung DW-60H3010FW Sepet Paslanma Sorunu
1

Samsung Samsun Beyaz Eşya

profile
Hasan
3 hafta önce
617

Samsung beyaz eşyalarımız 5. yılda büyük problemler yaşamaya başladı. Bulaşık makinesi iki defa tamir edildi. İçindeki sepetler paslanmaya başladı; çamaşır makinesinin ana kartı değiştirildi, buzdolabının ana kartı değiştirildi ve bu durumlar garanti süresinin bitiminden sonra meydana geldi. Samsung...

Samsung Samsun Beyaz Eşya
Samsung Samsun Beyaz Eşya
1

Samsung Bulaşık Makinesi Paslanma

profile
Erol
4 hafta önce
721

25.05.2021 Tarihinde teslim aldığım garantisi hala devam eden Samsung marka bulaşık makinesi orta ve alt sepet kısmında paslanmalar oluşmuştur. 09.12.2023 tarihinde Yetkili servis topraklamayı 0.3 ölçerek orta ve alt sepetin değişimini sağlamıştır. Fakat aynı yetkili servis 24.01.2024 tarihinde üst ...

Samsung Bulaşık Makinesi Paslanma
Samsung Bulaşık Makinesi Paslanma
Samsung Bulaşık Makinesi Paslanma
1

Samsung Bulaşık Makinesinin Sepetleri Paslandı

profile
Yelda
29 Ocak
298

Samsung bulaşık makinesinin sepetleri paslandı. Biz garantisini uzatmak istemiştik ama Samsung sadece çamaşır ve buzdolabının uzatılacağını söylemişti. Nedeni belli onlar da ürünlerinin paslandığının farkındalar. İnanılmaz kötü durumda ve değiştirmek yaklaşık 6 bin olup yeni taktırdığımız sepetlerin...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 45 dk
Benzer Şikayet Yaz