ile ilgili
Samsung Yetkili Bayiden Aldığımız Tv Hasarlı Çıktı
1.208görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Bu sabah yeni televizyonu getirip hasarlı televizyonu geri aldılar Servis kurulumu yaptı. Problemin çözümü için yardımcı olan, televizyonun fotoğraflarını çekmeye gelen adını bilmediğim çalışana teşekkür ederim. Gerçek ve faydalı bilgiler vermişti. Problem çözüldü. Benim ricam müşteriyi 7 ile 21 iş günü deyip mağdur etmemeniz. 5. Günde her şey yoluna girdi.
Samsung Venezia AVM den almış olduğumuz 50tu8500 serisi televizyon, servis tarafından açıldığında sol ekranda kırık olduğu tespit edildi. Prosedür gereği 7 ila 21 iş gününde araştırılıp çözüme kavuşturulacakmış. Bu zaman zarfında televizyon izleme ihtimalim ortadan kaybolmuş durumda. Benim hiçbir suçum olmamasına rağmen prosedür yüzünden değişim sürecini beklemek zorunda bırakılıyorum. İade sürecide uygulanmadı. Müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil. Şimdi bekle işin yoksa.