24 Aralık 2018
#11347161

Samsung Yedek Parça Bulunamaması!

Garantisi bitmiş televizyonum bozuldu servise götürdüm. Anakartı bozulmuş tamam değişin kaç para dedim 500 TL'dediler. Beklemeye başladık. Geçen onca zaman sonra genel merkezden telefon geldi size bir televizyon verelim 500 TL karşılığında gönderelim dediler. Modeli kontrol ettim ve kendi televizyonumun asgari özelliklerini kapsayan bir televizyon verin gerekirse farkını da ödeyeyim ve beni bu TV'ye mecbur etmeyin dedim. Neden mi benim televizyonumun modeli 32d5500 LED Smart TV bana önerilen ise 32n5000 (Smart yok). 1 hafta sonra 40n5300'ü önerdiler ve 800 TL fark istediler tamam dedim ve 800 TL'ye razı oldum. Ancak sorun burada başlıyor 800 TL model farkından dolayı ödemem gereken tutar olduğunu ayrıca 500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Fakat televizyon herhangi bir tamir ya da servis işlemi görmediği halde ekstra olarak 500 TL talep ediliyor. 1 aydır evimde televizyon yok. Konuyla ilgili defalarca görüşme yaptım fakat bir sonuç alamadım. Haksız yere servis ücreti ödemek istemiyorum.

Ragıp Ragıp 4.522 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ragıp'ın Teşekkür Mesajı09 Ocak

    Sağ olsunlar 500 TL lik servis ücretini almadan yeni ürünü fark ödeyerek aldım. Çok teşekkür ediyorum

  • Ragıp31 Aralık 2018

    Konuyla ilgili olarak Samsung genel müdürlüğünden geri dönüş yapıldı. 500 TL tutarındaki servis ücretinden vazgeçildi ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim Gözde hanım

  • Samsung Temsilcisi24 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları