25 Temmuz 2017

Samsung Windfree Klima Asla Soğutmuyor!

12000 BTU'luk klimamı 16 derecede maksimum fan ayarında 7/24 çalıştırdığım halde ancak sıcağı biraz kırıyor. Asla soğutmuyor. Konuyla ilgili olarak teknik servis talep ettim, ancak teknik servis dalga geçer gibi klimanın tam randımanlı çalıştığını iddia ettiği için değişim talebim de onaylanmadı.


Bu kadar ilgisiz bir satış sonrası hizmeti sadece kendi paranızla rezil olmanızla sonuçlanıyor. Klimayı aldığım mağaza dışında konuya ilgi gösteren olmadığı gibi bir de kaba tavırlarla muhatap olmak zorunda kaldım. En nihayetinde bugün Tüketici Hakem Heyetine başvurumu da yaptım.

Çiğdem 904 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem05 Ağustos 2017

    Daha önce konuyla ilgili olarak bir şikayet oluşturmuştum. Konuyla ilgili olarak çözüm merkezi tarafından arandım. Çözüm merkezinden görüştüğüm yetkili, gelen teknik servise detaylı inceleme talebinde bulunabileceğimi, bunu talep etmem halinde cihazın atölyede incelemeye alınacağını söyledi. İkinci kez gelen servis yine cihazın doğru çalıştığını iddia ederek bu sebepten detaylı inceleme talebimi yerine getiremeyeceklerini söyledi. Klima ortam sıcaklığını 18-19 derece olarak ölçerken odada bulunan termometre oda sıcaklığını 26-27 derece olarak gösteriyor. Ve bu durum klima 16 dereceye ve maksimum fan ayarına ayarlıyken böyle. Oda sıcaklığı 26-27 dereceyken klimanın ölçümünü baz alıp gözümün içine baka baka cihazın düzgün soğuttuğunu iddia ediyor ve yardımcı olamayacak olduklarını söylüyor olmaları, klimanın çalışmamasından çok daha sinir bozucu. Olayın özeti; paramla rezil oldum...

  • Çiğdem29 Temmuz 2017

    Salı günü iletişim için uygunum.

  • Samsung Temsilcisi26 Temmuz 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön