24 Ocak
Yorum Yap
#10056032

Samsung WB300 Yarı Profesyonel Dijital Fotoğraf Makinemin Kaybolması, Hakem Heyeti Kararı

12.08.2017 günü MTA teknik isimli taşeron Samsung servisince teslim alınan Samsung WB300 model yarı profesyonel Dijital Fotoğraf makinemin akıbeti ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmaması cihazın geri gönderilememesi sonucu başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti kararı neticesinde ücret iadesi talebi için tekrar mail yoluyla görüşemeye çalıştığım Samsung servisi aylardır olduğu gibi yine şaşırtmadı. Cihazı gönderin sorunu çözelim dedi. Kendilerinde olan kaybettikleri cihazı tekrar istediler. Hakem Heyeti sonucu para iadesi yapılmasına karar verilen konu ile ilgili verdikleri mail cevabı kopyala yapıştır cevap. Muhtemelen müşteri hizmetlerinde Kore vatandaşları oturmakta ve Google çeviriden yazarak cevap vermekteler. 6 aydır telefon ile mail yoluyla bir kişi tarafıma geri dönüş yapmadı. Verdikleri hazır cevap talebiniz inceleniyor geri dönüş yapılacak. Bir daha Samsung mu asla...

Burak 975 Okunma

Cevaplar

  • Burak'ın Teşekkür Mesajı01 Şubat

    Hakem Heyeti sonucu ücret iade talebini şikayet var aracılığıyla talep ettikten sonra benimle iletişime geçen ve süreci hızlandıran müşteri temsilcilerine teşekkür ederim.

  • Burak24 Ocak

    Hangi çözüm merkezi olmayan çözüm merkezi mi? Kaç temsilci ile görüştüm kaç tane mail attım sayısını bilmiyorum. Markanıza yakışmadı.

  • Samsung Temsilcisi24 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler