Samsung Ürün Hakkında Yeterli Bilgi Verilmemesi

Yunus Yunus18 Ekim 21:23

A101'den 17 Eylül'de Samsung 53Ru7300 model TV aldım. Bölge sorumlusu kibar bir beyefendi idi. TV'yi temin ettiği gün birlikte evime götürdük. 19 eylülde servis geldi kurulum yaparken akıllı kumanda özelliğini taşımadığını öğrenebildim. Oysa ki Daha önceki günlerde araştırma yapmama rağmen ne internette ne de A101 in tanıtımlarında bunun bilgisine ulaşamadım. Akıllı televizyon olup da kumanda diyebileceğim joystick kumandası olmayan bir televizyon aldığımı öğrendiğimde hayal kırıklığına uğradım. Teknik servisi ile görüştüğümde haricen kumanda alsam da desteklemeyeceğini öğrendim. Eylül ayı içinde A101 şubesine gittim konuyu anlattım ve iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak bölge sorumlusunun izinde olduğunu göreve döndüğünde yardımcı olacağını söylediler.

Bu bir caydırma yöntemi mi bilemiyorum ancak 14 günlük alınan hizmet veya maldan cayma hakkımda dün itibari ile süresi doldu. Ben hem satılan ürün hakkında eksik bilgi ve belgelendirmenin kurbanı oldum. Hem de istediğim akıllı kumandalı Smart bir TV alamadım. Akıllı bir TV almak için 6 aydır para biriktirdim. Bütçemi de zorlayarak aldığım bu ürünü gördükçe hem Samsung firmasına hem de A101 firmasına kızıyorum. TV'nin iadesini talep ediyorum. Yardımlarınız hususunda. Smart TV alıp da Televizyonun internet sayfasında kolayca gezinememek beni çok üzüyor. Lütfen çözüm bekliyorum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Samsung Logo Samsung 19 Ekim 09:04

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler