Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Sorunu

Samsung marka UE50TU8000 Smart televizyonu 2020 Aralık ayında Vatan Bilgisayar'dan satın aldık. Eylül 2022 yılında garantisinin bitmesine yaklaşık 3 ay kala panel arızası verdi, garanti kapsamında ürün tamir edildi. Fakat aradan geçen 2 yıllık sürede şu anda tekrardan aynı arızayı yaptı. Dünya markası diye reklamları yapılıp satılan ürünün 2 senede bir aynı arızayı vermesi normal bir durum değil. Bugün servisi aradım, garantisi bittiği için onarımın ücretli olacağını söylediler. Mağduriyetimi anlatınca çözüm merkezinin beni arayacağını söylediler. Biraz araştırma yaptığımda bu serinin garanti süresi bittiği gibi arıza yaptığını ve birçok kişinin bu şikayetten dolayı mağdur olduğunu öğrendim. Böyle bir markanın garanti süresi bittikten sonra arızalanması ve bu problemin yüzlerce kişi tarafından yaşanması, ürünün kronik arızası olduğunun kanıtıdır.
Alırken daha uyguna diğer markaları kıyasladığımızda Samsung servis ve kalitesine güvenerek daha yüksek fiyata tercih ettik ama görünen o ki çok da tercih edilmemesi gerekiyormuş. Ben bu mağduriyetimin ücretsiz bir şekilde giderilmesini istiyorum. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Problemim çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. 2 yılda bir ücretli panel değiştirmek zorunda değilim.