Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Monitör Arızası Ve Garanti Süresi Sorunu

Orhan
16 Eylül 16:27
1.313

Samsung OB55QN85 55 inç 4K UHD Smart Neo QLED TV’yi Vatan Bilgisayar Osmaniye Merkez’den satın aldım. TV’yi izlerken bir anda ekran görüntüsü kayboldu ve açma-kapama yaptığımda ekran sadece beyazlaşıp tekrar kapanıyor. Hemen Samsung yetkili servisine başvurdum, monitör arızası tespit edildi ve servis raporu düzenlendi. Satın alırken ürünün 10 yıl monitör garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak hem Samsung hem de satıcı firma, garanti süresinin 24 ay olduğunu ve 10 yıl monitör garantisinin geçerli olmadığını belirterek talebimi reddetti. Sadece piksel yoğunlaşması olursa garanti kapsamında işlem yapılabileceği söylendi.

Ayrıca ürünü aldığım günden bu yana kanal atlamada ses kaybı yaşıyordum. Bazen ses kısılıyor ve derinden geliyordu, cihazı kapatıp açınca düzeliyordu fakat ciddiye almadım. Şimdi ise monitör tamamen arızalandı. Şu anda monitör değişimi için 36 bin TL ücret talep ediliyor. Ürünü alırken özellikle uzun garanti süresi vurgulanmış olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve TV’nin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürün modelim: QE55QN85AATXTK. Müşteri vergi numaram: 4790322321. Vatan Bilgisayar müşteri numaram: 552879.

17 Eylül 11:47 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Orhan
19 Eylül 16:40

Burası Türkiye eğer elinizde Garanti kapsamına giren hususlar ile alakalı açıklamalı bir metin verilmiyorsa resmi belge niteliğinde. Arayıp bildiğimiz şeyleri tekrar edip gazinizi almaya çalışmaktan başka bir şey yapılmıyor bilginize. Satıcı firmaların yalanı ve günü geldiğinde inkar etmekten başka bir şey yapmıyorlar.

Orhan
19 Eylül 16:42

Garanti sürelerinin bu kadar kısaltılması da ayrı bir muamma. Eskiden Garanti en az 3 yıl ile 5 yıl olurdu. Ne garip garanti biter bitmezde arızalar başlıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Gelen Televizyon İçin Geciken Değişim Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Burcu
25 Ekim 00:47
1.343
1
Nadir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Samsung QLED TV Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Nadir
01 Eylül 01:43
556
2
Ahmet sonuçtan memnun değil

Sıfır Alınan Samsung TV'de Ekran Eğriliği Sorunu Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

Ahmet
14 Ekim 16:52
2.874
Sıfır Alınan Samsung TV'de Ekran Eğriliği Sorunu Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi
sifir-alinan-samsung-tvde-ekran-egriligi-sorunu-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
sifir-alinan-samsung-tvde-ekran-egriligi-sorunu-cozulmedi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
5
Kerim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kerim
09 Ekim 2024 13:04
2.981
"Samsung Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibinden Gül hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum her gün arayıp bilgilendirdi ve sorunumu çözüme ulaştırdı."
Samsung TV'de Garanti Sonrası Beklenmedik Arıza
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri