Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Sorunu

Hakan · 2025-02-14T12:57:55+03:00

2021 yılında Samsung QE50Q60T 50" 125 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV marka ve model televizyonu satın aldım bir yıl sonra Televizyon yayın izlerken ekran kararması oldu ve bir daha açılmadı. Servis geldi. Panelin arızalandığını söyledi ve garantiden değişti. Şimdi aynı sorunu yeniden yaşadım. Şu an garantisi süresi geçti ama 4 yıl içinde 2 defa panel arızası yaşanması normal gelmedi bana belli ki panelde kronik bir arıza mevcut zaten bununla ilgili diğer kullanıcılar tarafından epeyce kayıtta mevcut. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hakan

Az önce çözüm merkezinden aradılar 2 yıl garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve servisi ücretli olarak göndermek için kayıt açıldı. 3.5 sene içerisinde 2. Defa arıza yapan ürününün arkasında durmayan Samsung markasını esefle kınıyorum kendilerine yakışmadı Tüm Samsung kullanıcılarına yeni alacakları TV lerde ortalama 1-1.5 yılda bir bu arıza ile karşılaşabileceklerini de hatırlatmak isterim.

Hakan

Yetkili servis aradı 750 TL servis ücreti LED arızası var ise 6-7 bin tl panel arızası var ise en az 10 bin tl masrafı olacağını söylediler. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru kaydı oluşturdum eğer buradan da bir sonuç alamazsam Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim