Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Tv Yazılım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

3018görüntüleme
Ömer
Ömer 3 hafta önce

Uzun araştırmalar sonucu 04 mart 2021 tarihinde satın aldığım Samsung 65tu8500 TV' de bir ayı bile dolmadan yaşadığım yazılımsal probleme bir türlü çözüm bulunamamaktadır. Televizyonum uygulama indirememektedir. Sadece fişten çıkartıp taktıktan sonra uygulama indirebilmektedir. İnternet ayarlarımı sorguladılar güvenli interneti kapatın dediler hepsini yaptık. TV dilini İngilizce yapın dediler yine çözüm olmadı. Telefon ağına bağladık yine çözüm olmadı. Modemi değiştirdim, inanın bana modem değişikliği yaptım yine çözüm olmadı.Düşünün ki son teknoloji bir televizyon alıyorsunuz, uygulama indirmek için her seferinde fişten çekip tekrar fişe takıyorsunuz indiriyorsunuz uygulamanızı akabinde yine indirmek istediğinizde aynı şeyle karşılaşıyorsunuz.Televizyon ilk geldiği günden bu yana böyleydi ama basit bir sorundur diye ihmal ettim servis nasılsa çözer dedim fakat maalasef çözülemiyor. İyi niyet çerçevesinde sürekli olarak aradığım Samsung canlı destek hattından iyi niyetim su istimal edilerek aynı şeyler söylendi, aynı işlemler yapıldı, onlar duruma şaşırdı, şehrimdeki yetkili servise yönlendirdi, şehrimdeki yetkili servis geldi aynı işlemleri yaptı ve onlarda şaşırdı akabinde tekrar canlı destek hattına yönlendirdi, sonra aranmayı bekledim ama dönüş olmayınca tekrar aramaya başladım yine aynı şekilde hiç denenmemiş gibi aynı şeyler tekrar tekrar uzaktan bağlantı ile yapıldı fakat yine hep birlikte şaşırdık tekrar şehrimdeki yetkili servise yönlendirildim ve gelinen noktada iyi niyetim ve sabrım kalmadı. Madem ilk defa karşılaşılan bir konu ve sizin tarafınızdan çözümü olmayacak bu belli, o zaman cihaz değişikliği yapılır ya da bununla ilgili bilgilendirme yapılır! Televizyon keyif için alınan bir Ev Yaşam ® cihazıdır fakat ben TV alındığından bu yana bu sıkıntıyla uğraşıyorum. Ve artık televizyonumdan nefret ediyorum. Her açtığımda ilk olarak bu sorunu acaba kendiliğinden çözülmüş müdür diye kontrol ediyorum ve tüm keyfimi kaçırıyorum. 8 bin lira civarında aldığım televizyon servisinin bu denli ilgisiz, baştan savma olması inanın çok şaşırtıcı! Samsung markasına asla yakışmayan erteleme tutumlarıyla böyle çok daha müşteri kaybedersiniz! Buradan da dönüş olmadığı takdirde müşteri haklarına kadar gideceğimi belirtmek istiyorum. Bir ürün satıyorsanız ve biz buna bu dönemde bu kadar para veriyorsak sizde ürünün arkasında durup sorunumuzu çözmek zorundasınız.

Samsung Logo
Samsung3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Tolga
Tolga2 hafta önce
 

Merhaba birebir aynı sorun bende de vardı 20 gündür görüşüyorum kronik olduğunu söylüyorum sadece modemden kaynaklı diyorlar 1 saat Superonline müşteri hizmetleri online olarak uğraştı daha sonra Superonline fiber kullanıyorum sağ olsunlar sırf memnuniyet açısından fiber modemimi sorgusuz sualsiz değiştirdiler fişten çekip takınca düzeliyor 10 dakika sonra yine aynı sorunu kendileri de görüyorlar ama servis sadece böyle olan cihazların modemi değiştirince çözülüyor diyor servis üstüne üstelik servis geldi hiçbir şey yapmadan cihaz kaynaklı değil deyip ücret alacaklarını ama müşteri memnuniyeti açısından almadılar her yere şikayet edince en son çare cihazı servise götüreceğiz bizim oradaki internette de sorun olursa bakarız dediler servise gitsede hiç umudum yok çünkü orada ne yaptıklarını bilmeyeceğim ve belkide biz baktık burda sorun olmadı deyip 20 günlük cihaz servis yüzü görecek ve geri getirecekler çözüm olmayacak

 3
Neslihan
Neslihan2 hafta önce
 

Samsung gibi, televizyonda önde gelen bir firmanın söylediğiniz gibi sorunu çözememesi, müşteri memnuniyetiyle ilgilenmemesi çok ironik. Keşke bir ürünü satmaya çalıştığınız kadar o ürünün arkasında durmayı, müşteriyi memnun etmeyi de başarabilseniz. Neden diğer markaların çok daha kaliteli olduğunu anlıyoruz. Olay sadece ürün kalitesi değil sonrasında da beklenilen ilgi. Ne yazık ki Samsung'ta o yok. Beni hiç şaşırtmadı. Umarım Samsung "AA o sorunu biz daha önce görmedik o yüzden sorun sizde" demeyi bırakır ve sorununuz çözülür.

 3
Ender
Ender1 hafta önce
 

Arkadaşlar menü dilini İngilizce yapıp indirmeyi denediniz mi. Ben denedim sadece bu şekilde indirebiliyorum.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Samsungile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung NU49 televizyon aldım ve garanti süresi 5 ay geçtikten sonra ekranda dikey renkli çizgiler çıktı. Servis 2600 lira para istedi panel için. Bunun 100 lirası da Servis ücreti ki bir şey yapmadılar. Bundan sonra asla bu markayı almayacağım asla.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung televizyon ve klimalardan memnun olduğum için evdeki televizyonu değiştirme kararı aldık yeni bir TV aldık Samsung noktasına gidip TV için ön bilgi aldık oradaki arkadaş bilgili bir arkadaştı salon metre karesini sordu biz 75 inç tercih ediyorduk oradaki arkadaş bizim için uygun olmadığını b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung'dan 2 yıl önce aldığım ve şubat ayında garantisi biten LED TV'nin ekranının yarısı karardı. Gelen servis pleksisinin yandığı bununda TV nin fazla kullanıldığı için meydana geldiğini 1200 lira karşılığında pleksinin değiştirileceğini belirtti. Hayatımda böyle saçma bir neden duymadım. Biz bu ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

3,5 4 sene önce 50ku7000 Samsung marka model TV ayrıca bunların yanında Samsung buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık makinenizi büyük bir heves ile aldım Samsung seçmemin sebebi global bir marka ve kaliteli olduğunu düşünmemdi zira geline bu noktada resimde görüleceği üzere televizyonumda benim kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Samsung QLED 55 ekran TV aldım 2016 yılında 2017 yılında servis tarafından televizyonum kurulum yapıldı kutuyu servis açtı servis kurdu şimdi TV mi duvara asmak istiyorum yanlış bir şey yapmayayım diye servis çağırdım 70 TL ücreti olduğunu söyledi evime gelen servis TV'nin ayağını sökerken vidaların...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben 13.03.2021'de Vatan Bilgisayar'dan Samsung TV aldım. Televizyonumda kara leke ve ölü pixeller çıktı. İade aldılar. Yenisi geldi, taktılar ( tabi bu işlemler toplamda 2 haftamı aldı. Randevu al, servis ayrı TV'yi getiren firma ayrı zaman harcattı.) yenisi geldi ama tabi yenisini de takılır takılm...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung 4 k televizyon aldım Media Markt'tan,5 000 TL verdim. Bana kullanılmış TV mi verdiler bilmiyorum, lakin 2 yılı doldu garantisi bitti,2 ay sonra arıza yaptı. LED yanmış. 1000 TL servis istiyor. Ya ben Samsung'a inandım aldım aldandım. Babama 1500 TL'ye piyasa malı aldım,3 yıl oldu tık yok. Be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.01.2019'da kurulumunu yaptırdığım Samsung Curved 55NU7300 TV'de sol ekranda kararma olmuştur. Herhangi bir servis desteği almadım ama iki yıl içinde Samsung'un kalitesine güvenerek aldığımız televizyonun arızalanması size olan güvenimi sarsmıştır. Garanti bitiminden üç ay sonra böyle bir şey ile ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 ay önce bakın 3 ay önce diyorum Samsung QLED 65q70t TV televizyon satın aldım. 11.300 TL'ye satın aldım. Ve iki gün önce TV'yi açtığımda televizyonun sol at kısmında hem çizgi hem çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Hemen servise haber verdim. Servis bugün geldi ve ' ekranı kırmışsınız biz karşılayam...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung 43tu7100 43" 108 ekran uydu alıcılı 4K Smart LED TV model televizyon aldım ve ünitedeki yerini hiç değiştirmeden bugüne kadar kullanmaktaydım. Garantisi 11 Mart 2021'de bitti. Garanti bitiminden 45 gün sonra televizyonu açtığım bir gün ekranda bir kısmı karartılı bir görüntü ile karşılaştım....

  • profile
  • profile
2 Destekçi