30 Ocak 2018
#10077802

Samsung TV Üretim Hatası

Samsung 55inc LED Smart TV sahibiyim. TV'yi aldıktan sonraki 2-3 ay içinde ekranda yatay belirsiz bir çizgi olduğunu fark ettim. Bunu önemsemedim, fakat şu anda bu kalın bir çizgi halini aldı ve garantisi doldu. Servisle görüştüğümde panel değişimi gerektiğini söylediler. Ben bir mühendisim ve bu tür ürünler hakkında bilgi sahibiyim. Sorunu araştırdım ve ctrl kartında arıza olabileceğini öğrenip değiştirmek için orijinal parça satın aldım. Değiştirmek için TV'nin arkasını açtığımda asıl sorunu gördüm. LED panelin etrafında vidalar var ve bu vidalardan biri üretim sırasında o kadar çok sıkılmış ki yalama olmuş ve paneli aşırı sıkmış, üstelik ekrandaki çizgi tam da bu fazla sıkılan vidadan başlıyor. Bunu Samsung'a yazdığımda her seferinde otomatik mail atıp durdular, bir ilgi göremedim. Bu nedenle Samsung TV'lere güvenim kalmadı. Üretim hatası nedeniyle şu TV izlemek işkence haline geldi.

Davut Davut 3.019 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Davut02 Şubat 2018

    Kaç gün geçti kimsenin arayıp sorduğu yok. Klasik otomatik cevaplarla sorunu çözdüklerini sanıyorlar. Yeni ürünleriniz çıktığında yine bize satmaya çalışacağınızı hesaba katmıyorsunuz...

  • Samsung Temsilcisi31 Ocak 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları