Samsung TV Ue55mu7400uxtk Panel Fiyatı 12.400 TL
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Benim ile iletişime geçen ya da çözüm öneren kimse olmadı. TV yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza çıkması ve masrafın çok fazla olması gerçekten çok üzücü. Aynı problem 6 yıllık annemlere aldığım Samsung TV de oldu. 4000 TL panel ödemesi yaptık. En azından 6 yıl sonra normaldir dedik. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de yapacağım.
Taşkın 
Şerife 
Resul 
Esra 
Huri 
Tuğçenur 
Samsung TV ue55mu7400uxtk model televizyonumu 2020 ocak ayında aldım. 3 sene sonra TV alt kısmında siyah çizgi belirdi. Servis panel hatası olup 12.400 TL ücret istedi. Yeni TV fiyatına tamir parası istenmesi Samsung için adımıza çok üzücü gerçekten. Bugüne kadar sürekli Samsung kullanan biri olarak bundan sonra Samsung kullanmayacağımı belirtirim.
Samsung dan 6 yıl önce aldığımız 55ju6070 TV LED ve kapanma sorunu vardı. Samsung 4000 TL LED değişimi ve 1600 TL güç ünitesi değişmesi gerekir dedi. Bizde tamam dedik sonra sadece ledi değiştirince kapanma sorunu da çözülür dediler 4000 TL ödedik ama TV geldikten sonra kapanmaya devam etti. Sonra 1300 TL güç ünitesi değişmeli dediler onayladık ama bu seferde güç ünitesi parçası stokta olmayabilir ve 18 şubata kadar size temin edemez isek yeni TV verilir dediler. 18 Şubat yerine parçayı 25 şubatta getirdiler parçayı taktıktan sonra kapanma sorunu daha fazla oldu 27 şubatta tekrar geldiler ve panel hatası var dediler. 5800 TL panel masrafı çıkardılar. Şikayetimi direkt Samsung ile görüştüm bu panel hatasında bizim suçumuz olmadığını ilettim. 5800 TL masrafı 3480 TL'ye düştüler kabul ediyorsanız sürece devam edeceğiz dediler bende kapanma sorunu geçeçekmi diye sorduğumda kimseden yanıt alamadım. Birkaç gün sonra beni tekrar aradılar size yeni TV vereceğiz dediler bende onayladım ama masrafı tekrar 5800 TL'ye çıkardılar. Ve kabul etmediğimi daha önceden ödediğim 4000 TL nin iadesini istediğimi ilettim ya da 3480 TL ödeyelim (ki bu bizim hatamız olmamasına rağmen) bize yeni TV verin sözünüzü tutum dedim. Bunun üzerine kimse iletişime geçmedi. Samsung gibi büyük bir firmanın 6 yıllık TV arkasında duramaması teknik yanıt verememesi üstüne sürekli fiyat değiştirip fiyatı yükseltmesi beni mağdur etti yaklaşık 2 aydır TV kullanılamıyor ve verdiğimiz 4000 TL ile kaldık. Yetkililerden destek rica ediyorum.