Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Samsung TV Tamiri Ve Değişimi Mağduriyeti

Ömer
28 Şubat 11:32
2.063

Samsung UE40H6290AS model numaralı LED televizyonumuzun LED barlarının değişimi için Samsung yetkili servisini çağırdım. 5/02/2024 tarihinde TV evimden alındı, gelen arkadaş akşama kadar LED barlar değiştirip yetiştirmeye çalışırız dedi. Ardından 3 gün geçti arayıp soran, bilgi veren hiç kimse olmadı. Daha sonra ben kendim TV yi evden alan kişiyi aradım TV yi tamir edecek başka birisi o ilgilenecek dedi biz işlem bitince size haber veririz dendi. Aradan 2 gün daha geçti arayan soran yok, ben yine zar zor ulaştım ne oldu diye sordum. Sizin TV nin ana kart arızası var taktığımız LED barları da yakıyor o yüzden ana kart değişecek fakat bu anakarttan artık Samsung üretmiyor o yüzden cihaz değişimine gidilecek. Sizi yetkililer ana merkezden arayacaklar dendi. Ana merkezden yetkili birisi beni hiç aramadı. Ben zor bela sürekli iletişim merkezi ile hem sesli hem yazılı mesajlar ile araya araya sonunda kendime 2 hafta sonra muhatap birilerini buldum. Fakat ne büyük bir mesele imiş ki. Biz ürün ile olan talebinizi inceliyoruz tamamlandığında size bilgi verilecektir dendi. 20 gün sonra olaya bakın ki ben den cihazın fatura bilgilerini talep ettiler. Bende bu cihaz eski bir cihaz bunun fatura bilgilerini artık bulamam dedim garanti süresi zaten bitmişti. Sonra tamam biz bunu çözmeye çalışacağız ve sizi biraz daha bekleteceğiz dendi. Bugün 28/02/2024 tarihinde son kez aradılar ve bana söyledikleri faturasına ulaşamadığımız için değişim yapamıyoruz. Eski bozuk cihazı bana tam neredeyse 1 ay sonra geri iade edecekler. Hizmet bu işte, LED barları güvenli ellerde değişsin diye Samsung yetkili servisine verdim. Aynı bozuk cihazı bana 1 ay sonra geri iade ediyorlar... Bunu bana yılların Samsung firmasının bu durumu yaşatacağını hiç düşünmemiştim. Ama devasa bir firma TV yi ne tamir edebildi ne de değişimini yapabildi. Yaklaşık 1 ay dir evde TV yok evde çocuklara bilgisayar dan çizgifilm açarak izlettim. Bize bu mağduriyeti yaşattınız daha da Samsung ürünü almam...

Gelişme
Gelişme

27 Mart 17:29

Samsung eu40H6290AS TV mizi öyle bir halde teslim ettiler ki ne diyeceğimi bilemiyorum. Bundan önce de 2 defa yaşadığım bu kotu mağduriyeti bu site sayesinde duyurdum. Şikayetvar sitesine buradan çok teşekkür ederim. Ama bu yapılanları anlatmaya devam edeceğim. Samsung iletişim merkezi ile yaptığım saatler suren konuşmalar hiçbir fayda etmedi. Çalışır vaziyette teslim ettiğim TV min LED barlarının değişimi için vermemin akabinde çalışamaz, çöp olmuş bir TV teslim aldım. Ne parça temin edilip tamirat yapıldı ne de TV değişimine gidildi. Ve TV öyle bir halde teslim edildi ki anlatamam. Ekran çıtası yerine oturtulmamis, arkada TV kapağını tutan vidalardan tam 8 tanesi yerinde yok. TV nin içi ne durumda Allah biliyor. Düşünün sanayii de arabınızı tamire götürüyorsunuz ama usta daha da bozarak size geri teslim ediyor. Bunun size yansımasını hayal edin. Ama anlatmaya devam edeceğim, Tüketici Hakları na oradan CİMER'e kadar bunu anlatmaya devam edeceğim. En azından milyonlarca dolar paralar kazanan bu dev şirketlerin bu muamelesine başka insanlar maruz kalmasın... Mağduriyeti başka insanlar yaşamasın.

Ek
Ek
Ek
Ek
profile
1 Destek
Ömer
08 Mart 14:57

Daha önceden de yazmış olduğum Samsung ue40h6290as modele sahip TV min LED lambaları ile ilgili sorunla alakalı olarak yetkili servise TV yi teslim ettim. Sonra yasananlar çok uzun hikaye ne LED lambalar değişti ne de TV değişimi yapıldı. Bende Yeter artık en azından TV mi geri getirin renkleri soluk olsa da bu şekilde de kullanırız dedim. Fakat bir Şok daha yaşadım. TV gittiği gibi gelmedi artık bir çalışan TV yok. Televizyon tamamen kararmış ne görüntü var ne de TV ye elektrik geliyor. Muhtemelen tamamen ana kart yandı ve artık TV tamamen kullanılamaz durumda. Diyecek hiçbir şey bulamıyorum. En azından eski haliyle biz TV mizi kullanmak istiyorduk. Artık o da yok. Bir de TV nin montajı o kadar kotu yapılmış ki ekranı tutan çerçeve bile yerine oturtulmamis. Bunların resimlerini de ekleyeceğim. TV nin ilk çalışır durumdaki hali ve son halinin resimlerini koyacağım. Samsung merkezden söyle bir açıklama var bu duruma."Zaten sizin cihazınız kullanmaya devam ettiğinizde bu olacaktı. Cihaz açıldıktan sonra tamiri yapılamadığı takdirde bu tur riskler zaten var, sizin cihazınızda değişim olması gerekiyordu bu da sağlanamayınca bu durum oluştu."açıklama bu. Simdi suçlu tamamen tüketici de oluyor benim cihazım zaten bozulacaktı bu da simdi oldu... Benim düştüğüm duruma düşmeyin. Çözüm asla yok, hiçbir kolaylık yok... Firmamizin uygulaması bu yönde diyorlar en sonunda... Simdi mecbur başka bir televizyon almak zorundayız bunca ekonomik sıkıntı içinde bir de bu masraf çıktı. Ama asla ve asla Samsung almam. Bu 45 günde yaşattıkları stres bana yeter. Tek istediğim güvenli ellerde TV min tamir edilip bana geri getirilmesiydi simdi elimde çöpten başka bir şey yok... Yaşadiklarimi sadece bilmenizi istedim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz