Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Samsung TV Sürekli Aynı Arıza

profile
06 Haziran
3.055
Okan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrası her aşamayı takip eden ve bizi bilgilendiren gül hanıma çok teşekkür ederim. Ürünümüzün parça değişiminde ücret talep edilmedi. Bunun için Samsung bünyesindeki herkese teşekkür ederim. Çok kısa sürede Samsung yetkili servisten Fatih bey geldi ve evimizde TV parça değişimini gerçekleştirdi. Kendisine de teşekkür ederim.”

Samsung un 58tu7000 model TV sini satın aldım. TV 14 ay sonra panel arızası verdi. Ekranda boyda boya cizgi oluştu. Garanti suresinde olduğundan ücretsiz panel değişimi yapıldı. Daha sonrasında garantisi bittikten 3 ay sonra TV'nin panelinde bu sefer farklı bir yerde 4 tane çizgi oluştu. Servisi arayıp durumu anlattığımda sadece ücretli yardımcı olabileceklerini söylediler. Şu an bir panelin fiyatı da ortalama 10.000 TL. Kullanmaya devam ettik ve 2 gün önce ekran komple gitti. Görüntü yok. Servis kaydı oluşturdum. Yüksek ihtimalle panel fiyatı çıkaracaklar. Lütfen ürününüzün arkasında durun. Lafa gelince en iyi en kaliteli ekranları üretiyorsunuz. Bu TV ye dünyanın parasını verdik. Ömrü 2 yıl mi yani. Bu mudur olay. Evimde her ürünüm hemen hemen Samsung. Mağduriyetim giderilmezse bir daha asla evime Samsung marka sokmayacağım bilginiz olsun. Ne kadar umurunuzda olur bilemem

Samsung Logo
06 Haziran 12:20
Okan
15 Haziran 22:05

Şikayetim sonrası her aşamayı takip eden ve bizi bilgilendiren gül hanıma çok teşekkür ederim. Ürünümüzün parça değişiminde ücret talep edilmedi. Bunun için Samsung bünyesindeki herkese teşekkür ederim. Çok kısa sürede Samsung yetkili servisten Fatih bey geldi ve evimizde TV parça değişimini gerçekleştirdi. Kendisine de teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Samsung 50TU8000 Panel Arızası

profile
4 hafta önce
226

50 inc TU8000 Samsung TV aldıktan 1 sene sonra panel arızası verdi. Ekran ücretsiz değiştirildi garanti kapsamında. Şu an 1 sene olmasına rağmen tekrar panel arızası verdi. Ekranda 6-7 ad. Yatay cizgi var ve TV 1-1.5 saat sonra açılıyor. Mus. Hiz. Aradığımda 8400 TL fiyat verdiler ve ücretsiz değişt...

1

Samsung UE 43RU7400 Panel Sorunu

profile
22 Ağustos
171

2020 yılında almış olduğum Samsung UE 43RU7400 televizyonum ekranda titreme kayma meydana geldiğinden servis çağırdım. Gelen servis panelde arıza bulunduğunu panelin değişmesi gerektiğini belirterek 6250 TL ücret talep etti. Ürünün garantisi bitti denilerek benden bu ücret talep edilmektedir. Sorun ...

5
Çözüldü

profile
16 Ağustos
2.715
"Şikayetimin ilk anından itibaren zarif ilgilerinden dolayı ve ücretsiz onarım için Samsung Çözüm ekibine teşekkürlerimi sunarım."
2 Destek
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Sinan

Aynı şey 6 Haziran itibariyle garanti kapsamı bittiği gün benim başıma geldi. Yardımcı olmuyorlar.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 8 dk
Benzer Şikayet Yaz