10 Eylül
#12567320

Samsung TV Sorunları

49nu7300 modeli alalı daha 1 ay olmadı. Ürünü satarken Avi formatını oynattığını belirtiyorlar, hatta televizyonun kendi içinde bulunan e-kullanım kılavuzuna baktığınızda da. Avi formatı destekleniyor.
Ama bir USB'den. Avi formatı oynatmayı denediğinizde televizyon hata veriyor ve Avi'yi kesinlikle açmıyor. Samsung müşteri hizmetleri ile az önce yaptığım görüşmede "Samsung'un 2018 ve sonrası model televizyonlarında artık divx ve Avi formatını desteklememe kararı aldığını" belirtti müşteri temsilcisi.


Ben de kendilerine bunun ne kadar saçma bir iş olduğunu, madem öyle TV'yi satarken neden Avi oynatıyor diye bilgi verildiğini, elim kırılsaydı da sizin ürünlerinizi almasaydım, onun yerine keşke düşündüğüm L** TV'yi alsaydım diye geri dönüş belirttim.


Şimdi sormak istiyorum; Samsung neden. Avi oynatıyor şeklinde belirtip sattığı televizyonun. Avi oynatmamasını sağlıyor? Bu bir yanıltmadır, müşteriye açık açık yalan söylemektir. 3000 parçalık arşivi olan ve arşivindeki çoğu izlencesi Avi olan biri olarak bu televizyonu almamın sebebi. Avi desteklemesi ve şu an sürpriz biçimde boşu boşuna para verdiğimi öğrenmiş bulunuyorum. Samsung'un yönetim ve karar mekanizmasında aksaklık olduğu çok bariz. Müşteriyi aldatmayı hobi edinmiş bir yapısı var artık. Mutfakta kullandığım 10 yıllık televizyonunun dahi desteklediği formatı, destekliyorum diye belirtip desteklemeyen yanıltıcı Samsung.

Hüseyin Hüseyin 1.974 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hüseyin4 g

    Samsung 10 Gün Oldu Halen Daha Aramadı avi dosyalarını açıyor diyor kesinlikle açmıyor evrensel yazıya göre varmış ama açmazmış Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım cevap bekliyorum

  • Hüseyin10 Eylül

    Şaka gibisiniz Türkiye'nin en sahtekar şirketisiniz sizi herkese reklam edeceğim asla yalan söylemeyeceğim sadece yaşadıklarımı yazacağım

  • Hüseyin10 Eylül

    avi Dosyaları kesinlikle açılmıyor paranızı çöpe atmayın Düğün sünnet videolarınızı izleyemezsiniz TV'de avi dosyaları açılıyor gösteriyor fakat kesinlikle açılmıyor paranızı çöpe atmayın LG açıyor araştırdım Kesinlikle LG tavsiye ederim Müşteri hizmetleri berbat ötesi dinlemiyorlar bile Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim Tüketiciyi aldatıyorlar avi dosyaları açılıyor diyorlar kesinlikle açmıyorlar

  • Samsung Temsilcisi10 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

  • Hüseyin08 Eylül

    Samsung kadar gayrı ciddi bir şirket daha görmedim şaka gibi Avis dosyalarını açar diyor giriyorsun Avis dosyalarını açmıyor müşteri hizmetlerine soruyorsun bizde anlayamadık diyorlar şaka gibi bir firma kesinlikle tavsiye etmem LG alın Vestel alın Muhatap bile almıyorlar

Ziyaretçi Yorumları