Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahmut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung TV Mağduriyeti Yaşama

3298görüntüleme
Mahmut
Mahmut 2 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“Şikayetim ile ilgilenen Berrin Hanım'a teşekkürlerimi sunuyorum.”
Samsung TV Mağduriyeti Yaşama

Geçtiğimiz hafta Samsung 49Nu7100 model televizyonumun ekranında kararma meydana gelmesi nedeni ile yetkili servise çağrı açtırdım. Ürün 13.02.2019 yılında alınmış olup kurulumu ve duvara montajı yetkili servis tarafından 21.08.2019 yılında yapılmıştır. Kutu açılışı dahil tüm işlemleri servis tarafından yapıldığı halde ürünün garanti başlangıcının fatura tarihinden itibaren geçerli olduğu ve ilgili arızanın garanti dahili değerlendirilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Kutu açılışı ve montajı dahi servis tarafından yapılan bir ürünün garanti süresi nasıl olur da servis kurulumu değil de fatura tarihinden itibaren geçerli olur anlamış değilim. Samsung firması nasıl bir kurumsal yapıya sahip olduğunu göstermiş olup alacağımız diğer ürünler için tekrar kendilerini tercih etmememiz için geçerli bir sebep vermiştir. 

Samsung Logo
Samsung2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Mahmut
Mahmut2 hafta önce

Samsung çağrı merkezinden tarafıma ulaşıldı bugün. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini ancak oluşacak maliyette indirim yapılabileceklerini bildirdiler. Garantiye sokmayarak mağdur ettikleri gibi bir de üstüne servis kontrol için geldiğinde servis ücreti oluşacak diyorlar. Gerçekten hayret ediyorum. Allah kimseyi Samsung'un eline düşürmesin. Sorunum çözülmezse sanırım farklı bir TV alarak Samsung televizyonumun arkasına dört tane ayak takıp yeni TV'nin altında sehpa niyetine kullanacağım.

Mahmut
Mahmut2 hafta önce

Sorunum ile ilgilenen Berrin Hanım'a çok teşekkürler. Sorunum istediğim doğrultuda olmasa da orta yol bulunarak çözüldü

Mahmut
Mahmut2 hafta önce

Şikayetim ile ilgilenen Berrin Hanım'a teşekkürlerimi sunuyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

İlhan
İlhan2 hafta önce
 

Bende de aynı sorun oldu ilgilenmediler garantiye sokmadılar Samsung a hayır boykot edin .

 1
Erdal
Erdal2 hafta önce
 

Hayatta çözüm getirmezler, sallarlar sonra zaman geçmiş derler, Samsung güvensiz bir firma haline gelmiştir. Çözümsüz merkez. Sat malı ne yaparsa yapsınlar moduna dönmüş.

 1
Cengiz
Cengiz2 hafta önce
 

Benimde aynı model televizyonum ekran arızası 2 defa verdi. İkincisinde gelip bakmadılar bile. Kesinlikle Samsung tan uzak durmak lazım.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Samsungile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung NU49 televizyon aldım ve garanti süresi 5 ay geçtikten sonra ekranda dikey renkli çizgiler çıktı. Servis 2600 lira para istedi panel için. Bunun 100 lirası da Servis ücreti ki bir şey yapmadılar. Bundan sonra asla bu markayı almayacağım asla.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Samsung televizyon ve klimalardan memnun olduğum için evdeki televizyonu değiştirme kararı aldık yeni bir TV aldık Samsung noktasına gidip TV için ön bilgi aldık oradaki arkadaş bilgili bir arkadaştı salon metre karesini sordu biz 75 inç tercih ediyorduk oradaki arkadaş bizim için uygun olmadığını b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Samsung'dan 2 yıl önce aldığım ve şubat ayında garantisi biten LED TV'nin ekranının yarısı karardı. Gelen servis pleksisinin yandığı bununda TV nin fazla kullanıldığı için meydana geldiğini 1200 lira karşılığında pleksinin değiştirileceğini belirtti. Hayatımda böyle saçma bir neden duymadım. Biz bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3,5 4 sene önce 50ku7000 Samsung marka model TV ayrıca bunların yanında Samsung buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık makinenizi büyük bir heves ile aldım Samsung seçmemin sebebi global bir marka ve kaliteli olduğunu düşünmemdi zira geline bu noktada resimde görüleceği üzere televizyonumda benim kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sadece akşamları kullanılan doğru düzgün kullanmadığım televizyonumun garantisi dolar dolmaz ledleri yandı. Servisle görüşüyorum garantisi yeni dolmuş ama yapacak bir şey yok diyor bin lira masraf isteniyor. Demek ki bu kadar kullanmaya göre performanslı bir marka değilmiş.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Samsung QLED 55 ekran TV aldım 2016 yılında 2017 yılında servis tarafından televizyonum kurulum yapıldı kutuyu servis açtı servis kurdu şimdi TV mi duvara asmak istiyorum yanlış bir şey yapmayayım diye servis çağırdım 70 TL ücreti olduğunu söyledi evime gelen servis TV'nin ayağını sökerken vidaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben 13.03.2021'de Vatan Bilgisayar'dan Samsung TV aldım. Televizyonumda kara leke ve ölü pixeller çıktı. İade aldılar. Yenisi geldi, taktılar ( tabi bu işlemler toplamda 2 haftamı aldı. Randevu al, servis ayrı TV'yi getiren firma ayrı zaman harcattı.) yenisi geldi ama tabi yenisini de takılır takılm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Samsung LED televizyon aldım ekranda kararma başladı garanti biteli 2 ay oldu garanti bitikten hemen sonra arıza vermesi bir de servis tamir ücreti olarak 900 TL istemesi bizi gerçekten mağdur etti ne yapabilirim yardımcı olur sanız sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung 4 k televizyon aldım Media Markt'tan,5 000 TL verdim. Bana kullanılmış TV mi verdiler bilmiyorum, lakin 2 yılı doldu garantisi bitti,2 ay sonra arıza yaptı. LED yanmış. 1000 TL servis istiyor. Ya ben Samsung'a inandım aldım aldandım. Babama 1500 TL'ye piyasa malı aldım,3 yıl oldu tık yok. Be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17.01.2019'da kurulumunu yaptırdığım Samsung Curved 55NU7300 TV'de sol ekranda kararma olmuştur. Herhangi bir servis desteği almadım ama iki yıl içinde Samsung'un kalitesine güvenerek aldığımız televizyonun arızalanması size olan güvenimi sarsmıştır. Garanti bitiminden üç ay sonra böyle bir şey ile ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi