22 Ağustos 2017
Yorum Yap
#9237669

Samsung TV Kusurlu Çıktı Değişimini Yapmıyor!

15.08.2017 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM Samsung bayisinden Samsung 65js9000 65" Smart TV satın aldık. 18.08.2017 tarihinde servis kuruluma geldi. TV kurulduğunda servis tarafından kenarlarında ışık süzmesi olduğu fark edildi. TV 'nin bozuk olduğu servis tarafından söylendi. Ayrıca ürünün hasarlı ve bozuk olduğuna dair kayıt tutarak ışık süzmesinin fotoğraflarını ve videosunu çektiler ve aldığımız bayi ile görüşme sağladılar aynı televizyondan getirileceği yarım saat içinde size arayacaklar diyerek belgeleri imzalattılar. Kutuyu atmamamızı söylediler yeni televizyonunuz gelene kadar hasarlı olan TV'yi kullanabilirsiniz tamamen haklısınız dediler. Şube tarafından dönüş olmayınca şubeyi aradık, ellerinde aynı üründen olmadığı ve yeni TV getiremeyecekleri söylendi. Başka bir alt model önerdiler, kabul etmedik. Samsung müşteri hizmetlerine defalarca kayıt oluşturduk hala dönüş olmadı. Şikayetçiyiz.

Çağrı 7.284 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi23 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler