Samsung  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ozan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Samsung Tv Genleşme Sorunu

942görüntüleme
Ozan
Ozan 19 Kasım 2020 09:06

Samsung 55Q60RAT 55" TV aldım. Kurulumdan 3 hafta sonra televizyon çıt çıt diye sesler çıkarmaya başladı. İlk haftalarda geçer diye bekledim ama sürekli devam ediyor hatta bazen TV sesini bastırıyor. Servis çağırdım öncesinde servis gelim aşamasında da sıkıntı yaşadım. Gelen servis bu sorunun normal olduğunu kullanıma herhangi bir engel oluşturmadığını söyledi. Siz olsanız alır mısınız dediğimde servis başını eğiyor. Bu gibi hataları Samsung normal karşılıyormuş. Ben bu televizyona 6.500 TL para verdim mutfağımdaki 500 Tl lik televizyonu izliyorum. Servis sadece arka kapağı söküp geri taktı. Tüplü TV alsak bu sorunu yaşamazdık hangi devirde yaşıyoruz. Samsung hatasını kabul etmemek için sorunu normalleştirmeye çalışıyor. Televizyon iadesini veya değişimini istiyorum. Samsung markasını kaliteli diye aldık ama bin pişmanım.

Samsung Logo
Samsung19 Kasım 2020 09:12

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ozan
Ozan19 Kasım 2020 17:16

Lütfen servis tarafından arandığımda karşınızda çocuk varmışcasına "Bu hatalar normaldir", "Zamanla geçer", "Yapabileceğimiz bir şey yok" gibi boş safsatalarla karşıma çıkılmasın. Ya çözün ya da biz bu işi beceremiyoruz çünkü firma kisvesi altında nitelikli dolandırıcılık yapmaya çalışıyoruz deyin. Tüketici Hakem Heyetine uzasın işimiz...

Ozan
Ozan25 Kasım 2020 12:44

Samsung yetkili servisinden Nurgül Hanım benimle iletişime geçti. Gayet kibardı. Nurgül hanımı ayrı bırakırsak Samsung firmasını, Eskişehir Samsung Yetkili Servisini ve şark kurnazlığı yapan Samsung'un yurt dışından parça getirip Sunny fabrikasında toplattığı ürünümün montajını yapan ekibe kadar hepsine hakkımı helal etmiyorum. Hem kusurlu mal satıp hem de arızanın ölçümünü Yapacak olan desibel aletini bile bulundurmamaları şaşırtmadı. Ne ben ne ailem ne de bir yakınımın bu markadan bir daha mal almayacağına emin olabilirsiniz. İlk baştada belirttiğim gibi firma kisvesi altında nitelikli dolandırıcılık yapılıyor. Televizyon içerisinden gelen patlama seslerine Eskişehir servisinin yanıtı " Merak etmeyin televizyon güvendedir, patlamaz". Bu yorumu okuyan arkadaşlara televizyonun özetini geçeyim, bir müzik açın ve tırnağınızla masanın üstüne 2 saniye aralıklarla vurun. İşte Samsung, işte kalite! Tüketici Hakem Heyetine gideceğiz mecburen. Almayın, aldırmayın he aldıysanız da çöpe atın ugraşmayın...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler