Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Can'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung TV Ayıplı Ürün Sorunu!

1.945görüntüleme
Can
Can 01 Mart 11:41
ÇözüldüÇözüldü
Can'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun ile yakından ilgilendiler ve takibinin yapılacağını bildirdiler.teşekkürler”
Samsung TV Ayıplı Ürün Sorunu!
Samsung TV Ayıplı Ürün Sorunu!

03.03.2018'de Vatan Bilgisayar ® Kdz. Ereğli şubesinden Samsung UE49J5200 49" LED TV satın aldım. Satın aldığım TV kurulumu yapılmış fakat uzun süre boyunca kullanılmamıştır. Evdeki diğer televizyonum arızalanınca kullanmaya başladığım TV'nin sol üst köşesinde daha önce bant izi olduğunu düşündüğüm bir iz olduğunu fark ettim. Servise gösterdiğim televizyonda likit yanması olduğu ve panelin değiştirilmesi gerektiği bildirildi. 

Garanti süresi geçtiği için Samsung müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği belki garanti kapsamında değiştirilebileceği bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bir sonuç alamadım. 

Ayıplı ürünü satan Samsung firması sorunu ilk teslim aldığımda fark etmem gerektiği ve talep oluşturmam gerektiğini bildirmektedir. Bu sorunu fark etmemiş olmam sizin ayıplı ürünü satmanızı meşru kılmamaktadır. Söz konusu hata sonradan oluşabilecek bir durum olmayıp hatalı üretim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.

Samsung Logo
Samsung01 Mart 12:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Can
Can08 Mart 15:33

Mehmet bey ile telefon görüşmesi yaptık. Konu ile yakından ilgilendi ve takibinin yapılacağını bildirdi.

Can
Can08 Mart 15:51

Sorun ile yakından ilgilendiler ve takibinin yapılacağını bildirdiler.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Samsungile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Samsung
ile
Samsung Telefon
Samsung
ile
iPhone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung TU8500 televizyonu büyük ümitlerle aldım ancak tam bir hayal kırıklığı, para ve zaman israfı, marka ayıbı. Televizyon aldıktan sonra özellikle kısık seslerde arka planda çok rahatsız edici bir uğultu sesi olduğunu fark ettim. Ayarlardan her türlü durumu denedim ancak herhangi bir değişiklik ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

2 yıl önce aldığım UE50MÜ6192 55" 4K UHD Samsung Televizyonumun bir sabah kalkıp açtığımda yukarı aşağıya giden çizgiler ve ekran kayması olduğunu gördüm. Servis çağırdım ve kronik panel arızası dediler üstüne 2.600 TL para istediler.  Arızanın tamir edilebilmesi için görüntüyü panele yansıtan sade...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun araştırmalar sonucu 04 mart 2021 tarihinde satın aldığım Samsung 65tu8500 TV' de bir ayı bile dolmadan yaşadığım yazılımsal probleme bir türlü çözüm bulunamamaktadır. Televizyonum uygulama indirememektedir. Sadece fişten çıkartıp taktıktan sonra uygulama indirebilmektedir. İnternet ayarlarımı s...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung marka 43" NU7100 7 Serisi 4K UHD TV model bir televizyon aldım ve montaj edilen ünitedeki yerini hiç değiştirmeden bugüne kadar kullanmaktaydım. Garantisi şubat 2021'de doldu ve geçen ay (garanti süresi bitiminden 15 gün sonra) ekran üzerinde kararma ve belli noktalarda parlamalar olmakta. ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Geçtiğimiz hafta Samsung 49Nu7100 model televizyonumun ekranında kararma meydana gelmesi nedeni ile yetkili servise çağrı açtırdım. Ürün 13.02.2019 yılında alınmış olup kurulumu ve duvara montajı yetkili servis tarafından 21.08.2019 yılında yapılmıştır. Kutu açılışı dahil tüm işlemleri servis tarafı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

2015 yılında Samsung ju6570 model Smart TV aldım. İlk haftası yazılım hatası sonucunda USB tanımadı ve bunun üzerine servis gelip güncelleme yaptı ve düzeltti. Daha sonra garantisinin bitmesine 1 ay kala akıllı kumanda bozuldu değiştirdiler şimdiki sorunlarım ise şöyle ; 1-televizyona uygulama yükle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Samsung marka 60 inç televizyonu 4 sene önce aldım televizyonumda 4 yıl sonunda panel arızası oluştu. Servis ile görüştüğümde panel arızalı yanıtı aldım. Panel değişimi için 5000 TL talep edildi. Sözde Dünyaca ünlü Samsung firması, televizyonun tamiri için televizyonu aldığım fiyata denk bir bedeli ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

12 yıllık l** televizyonumun bozulması üzerine elektronikçi arkadaşımın tavsiyesi üzerine Samsung marka TV almaya karar verdim. Yaptığım araştırma sonucu istediğim özelliklerde 40" Full HD Samsung Televizyonu A101 internet sitesinde bularak 2.682 TL bedelle 1617944055618674 sipariş numarasıyla 29.03...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Samsung QLED qe55q7fam model televizyonumda 3 senenin sonunda panel arızası oluştu. Servis çağırdığımda ise 3 dakika bakıp 90 TL lik servis bedelini alıp üzerine panel arızalı yanıtı aldım. Panel değişimi için 5300 TL talep edildi. Kısacası bunu duymak için servis çağırmış oldum. Dünyaca ünlü Samsun...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 sene önce aldığımız "Samsung ue55 mu7400 138cm UHD Smart TV" televizyonumuz 2 senelik garanti süresinin dolmasına 10 gün kala panel arızası vermeye başladı bu durumu Samsung servise söylememize rağmen 1600 TL bizden panel ücreti talep ettiler garanti dahilinde yapmadılar bizde aldığımız firmayı Ha...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum