11 Temmuz
#12252998

Samsung TV Arızası Bir Türlü Giderilmiyor!

Samsung marka TV panel kaynaklı arızası için servise başvurdum. Servis TV'yi aldı ve 11 gün sonra panel değişti diyerek tamir olduğunu söylediler. 1 gün sonra panelin siyah lekeler olduğunu fark ettik. Tekrar servisi çağırdık ama inanmayıp 5 gün sonra geldiler. Sonra haklısınız deyip TV'yi tekrar götürdüler. Ortalama 20 gündür uğraşıyorum. İçime sinmediğimi ve değişim talep ettiğimi söyledim. Ama en az 4 defa servise gitmesi gerektiğini söylediler. Samsung'un marka değerine güvenerek aldığım TV de servisin ihmalini bana çektiriyorlar.

Kadir Kadir 613 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kadir17 Temmuz

    Samsung merkezden Anıl bey aradı. Durumla ilgili tamamen servisin arkasında olduğunu ben bir özür beklerken 30 gündür servis süresi devam etmesini normal karşılaması tamire giden tv nin kalitesiz bir şekilde işçilik olmasını ve tekrar servise gönderilmesini gayet doğal karşılaması onu vicdanıyla baş başa bıraktım dememle konuşma bitmiştir

  • Kadir17 Temmuz

    Samsung merkezden Anıl bey aradı. Durumla ilgili tamamen servisin arkasında olduğunu ben bir özür beklerken 30 gündür servis süresi devam etmesini normal karşılaması tamire giden tv nin kalitesiz bir şekilde işçilik olmasını ve tekrar servise gönderilmesini gayet doğal karşılaması onu vicdanıyla baş başa bıraktım dememle konuşma bitmiştir

  • Samsung Temsilcisi11 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları