Toplam çözüm sayısı
..
Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Samsung Tu 8500 Üretici Kaynaklı Arıza Mahkemeye Taşınıyor

7378görüntüleme
Fatma
Fatma 16 Mayıs 20:15

14.03.2021 günü Vatan Bilgisayar ®'dan Samsung tu8500 UHD 4K LED TV satın aldım. Samsung servis tarafından TV kurulumu yapıldı. Ardından TV izlemeye başladığımda televizyonun sağ alt köşesinden periyodik tekrarlar şekilde aynı saniye aralığında sürekli olarak çıt çıt şeklinde rahatsız edici ses gelmekte olup Samsung servisi çağrıldığında genleşme diyerek klasik bir cevap verildi ve servis fişi düzenlenmedi. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen servislerinin kendilerine dediği geçerli olarak kabul ettiklerinden en ufak bir tüketici memnuniyeti adına işlem yapmadılar öncelikle bu sorunu yaşayan başka müşterilerinde olduğunu ve Tüketici Mahkemesinde davayı kazandıklarını mahkeme bilirkişisinin Samsung üretici merkezli sorun olduğuna dair mahkeme kararı elimdedir. Konu ile ilgili avukatım aracılığı ile mahkemeye başvuracak olup gerek avukat gerek bilirkişilik gerekse de mahkeme pul vs masraflarının Samsung firmasına kalacağını da elimdeki birebir aynı örnekteki tüketici gibi bildirmek ister Şikayetvar ®  aracılığı ile Samsung firmasının bu raddeye gelmeden önce ivedi olarak bu televizyonu iade almasını kendilerine bildirmek isterim. Samsung firması da bilecek ki aynı sorunu başka bir ilde bir tüketici mahkemede kazandı ve mahkeme kararı mevcut. Konunun mahkeme aşamasına gelmeden ve kendilerine 14 martta televizyonu aldıktan 3 gün sonra bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapmadıklarını da göz önünde bulundurmalarını ve mahkemede kazanacağımı da bilmeleri gerektiğinden konu ile ilgili olarak televizyonun ivedilikle iadesini kendilerinden istiyorum. Samsung firmasının konu ile ilgili olarak bölge servisini yönlendirerek isterlerse kendilerininde şahit olup televizyondaki üreticiden kaynaklı sorunu duymalarını isterim.

Samsung Logo
Samsung17 Mayıs 09:42

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Fatma
Fatma19 Mayıs 14:40

Samsung çözüm merkezinden Şevval hanim aradı ben servisime inanırım sizin ne dediğiniz beni ilgilendirmez dedi. Kendisine televizyonun sürekli 25-30 saniye periyodik aralıklarla sadece sağ alt köşesinden sesin geldiğini ve aynı televizyonu aynı gün annemlere de aldığımızı onlarda bu sorunun olmadığını söylememe rağmen yardımcı olamayacağını hakkımı istediğim yerde arayabileceğimi söyleyerek telefonu sonlandırdı. Samsung müşteri hizmetleri müşterisine değer vermeyen sadece reklamdan ibaret bir marka olup verdiği değeri görmeniz acısından yazdım. Kendileriyle mahkemede hesaplaşacağız.

Fatma
Fatma20 Mayıs 10:40
Samsung Tu 8500 Üretici Kaynaklı Arıza Mahkemeye Taşınıyor
videoplayer-icon

Video ektedir

1 Yorum

Sultan
Sultan18 Mayıs 22:57
 

Son durum ne oldu

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Samsung QLED 55inç 4K TV ekranda yatay 3 çizgi çıktı servis geldi panel değişmesi lazım üçerli 8500₺ hani 10 yıl panel garantisi var bu ne için Yok efendim çizik olunca garanti dışı yanma olursa garanti oluyor panel ha yanma ha piksel ölmesi ne farkı var panel 1 tane hikaye TV alacak, şimdi dava aça...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 18:01

50 tu 8500 model Samsung TV aldım birkaç sorun için servise başvurmam istendi. Servis fabrika ayarlarına dönmemi istedi şimdi de sıfırlama sonrası uygulama kurmuyor. Ne Netflix ne başka bir şey defalarca denemem rağmen TV 'yi de alalı 2 ay olmadı işin başından bu hatayla karşılamak Samsung markasına...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 00:13

7 ekimde Samsung 50 tu 8500 TV aldım fakat TV'de hareketli sahnelerde lag donma benzeri bir şey oluyor ve oldukça rahatsız edici basta donma yayından sandım youtube.com ve exxen'de de aynısı oluyor. Ek olarak siyah ekranda bir ışık garipliği var durumu servise ilettim sizi arayacaklar dedi çağrı mer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 13:51

08-03-2019 tarihin de Samsung 55qfn 4K QLED TV aldım iki sene nin sonunda garantinin bitiminde 2021 haziranda TV da yatay çizgiler oluştu Samsung arıza servisini aradığımda gelip panelin değişeceğini 8500 TL para talep ettiklerini söylediler zaten TV iki sene önce o fiyata aldım. Her iki senede bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 19:05

Teknosa'dan Samsung tu 8500 55inç TV aldım. Faturaya 350 TL lik İninal Kart hediye kampanyasına 350 TL aktarılacağını söylediler. 09.04.2021 de kurulum yapıldı ve servis 1 hafta içinde yükleneceğini 1 ay aktif olacağını söylediler. Başvuru yapılmasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi bizim hiçbir işle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 11:01

Yaklaşık 1 ay önce Vatan'dan Samsung 55tu 8500 TV aldım bayram dolayısıyla kampanya yapmışlar yanında Samsung HW-T450 ev sinema sistemi hediye ettiler. Aldığım günden beri fokurdama sesi vardı servis 3 sefer geldi yazılım attı gene düzelmedi cihazım iade oldu yenisi gelecek aynı sorunu yasamak istem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 16:29

3 yıl önce tl 8500 ödeyerek almış olduğum 65inch mu 9000 serisi cihazda Mavi ekran oluşması sebebiyle servis geldi. Panel arızası var deyip tl 5200 masraf çıkartıp gitti. Samsung' u arayıp eskiden beri Samsung müşterisi olduğumuzu, daha birkaç ay evvel 2 adet 75 inch QLED TV satın almış olduğumuzu b...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 00:16

26 ay önce 8500 TL verip Samsung marka TV aldım 3 kez servis çağırdım bir şey olmadığı söylendi garanti bitti 2 ay oldu servis evet TV bozuk dedi,şirkete ulaştım durumu anlattım faturaları hepsini yolladım 2 ay bekledim bana dönüp bir şey yapamıyoruz 5500 TL masraf var denildi siz olsanız yeni TV mi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 08:51

Samsung ks 8500 kavisli TV ekranda yoğun çizgiler oluştu. Sonrasında komple gitti TV şu için hiç çalışmıyor. TV 2016 yılında almıştım Samsung servise gönderdim yaklaşık 6 ay serviste kaldı servis önce LED bozukluğu var dedi. Sonra panel değişikliği dedi sonuç olarak hiçbir şey yapmadı TV teslim etti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 18:48

Ankara Anatolium Media Markt'tan aldığım Samsung tu 8500 serisi televizyonum ayıplı ürün olarak geldi. Ürün mağazadan eve teslim edildi. 1 gün sonra Samsung yetkili servis geldi duvardan eski TV mi ve aparatlarını söktü yeni TV'yi taktı ve yeni TV takıldığı an ekran çatlak olduğunu gördüler ve orada...

  • profile
  • profile
2 Destekçi