to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Samsung Model Code: UE50TU8000UXTK olan ürünümüz her iki yılda bir arızalanıyor. Servis gelmekte zorlanıyor ve işlem yapmakta güçlük çıkarıyor. 2023 yılında servise girdiğinde ana ekranı tamamen değiştirildiği halde, iki yıl sonra tekrar aynı problemi göstermiştir. Şu anda televizyonumuz kullanım dışıdır. Bana 2+3 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. Servisi aradığımda gereksiz konuşmalar yapıp beni ücretli tamire yönlendirmek istiyorlar. Servis elemanlarından ve internetten öğrendiğim kadarıyla bu modelin kronik bir arızası varmış ve piyasaya sürülmemesi gerekiyormuş. Tamamen Samsung'dan kaynaklanan bu hata nedeniyle televizyonumun, Samsung'un yeni ve sorunsuz bir modeliyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, döviz bazında aldığım televizyonumu kullanamadığım için hem kendime hem de ülkeme zarar verdiği için şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değiştirme talebimiz kabul olmadı. Arıza formu oluşturun, arayın servis açalım diyorlar. Fakat daha önce tamir olduğu halde aynı arızayı tekrar vermişti. Değişen bir şey yok. Kısır döngüye girdi. İmalatından dolayı kronik arızalı olan modeli arızasız bir modelle değiştirmiyorlar. Esefle kınıyoruz. Televizyonu değiştirmelerini acil bekliyoruz. Şimdiden gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederim. A*** Ş***
