25 Nisan
#11889377

Samsung Televizyon Pişmanlıktır...

2015 yılında Samsung marka Smart TV aldım televizyonun resimlerde gördüğünüz yerlerinde kararmalar meydana geldi televizyonu teknik servise yolladım yaklaşık 2 3 ay sonra tekrar aynı hatayı yaptı ve tekrar teknik servise gönderdim ardından televizyonun 2017 Mayıs ayında garantisi bitti ve haziran ayında tekrar aynı hatayı yaptı Samsung müşteri hizmetlerini aradım televizyonun aynı yerden hata yaptığını ve garantisinin bittiğini bunun çözülmesi gerektiğini söyledim ancak kendileri bana garantisinin bittiğini ve bir şey yapamayacaklarını bu arızanın ücretli olarak giderileceğini söyledi kendilerine aynı yerden hata yaptığını benim kabahatim in olmadığını sizin teknik ekibimizin beceriksizliği ve aynı hatanın tekrarlanmasına sebep olduğunu söylememe rağmen kendileri ısrarla garantisinin bittiğini bir şey yapamayacaklarını söyledi bugün itibariyle Samsung müşteri hizmetlerini bir daha aradım ve konuyla ilgili tekrar açıklamalı bilgi verdim ancak kendileri bana bir şey yapamayacaklarını ve garantisinin bittiğini tekrar söyledi ben kendilerine bakın hanımefendi hatanın aynı yerden tekrarlandığını farklı bir arıza olmadığını ekranın panel arızası olduğunu ve daha önce 2 kere servise gittiğini söyledim ancak tekrar bana garantisinin bittiğini bir şey yapamayacağını söyledi ben buradan Samsung'a soruyorum bu kadar mı markanızın arkasında duruyorsunuz koskoca Samsung panel arızasında müşterisini mağdur ediyor annemler de aynı televizyon var ve onlarda da ekran kararması var. Samsung eğer bu mesajı okuyorsa televizyonun bana yenisini verecek ben başka türlü Samsung'la iş yapmam.

Emrullah Emrullah 2.323 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Emrullah02 Mayıs

    Şikayet var.com a şikayet etmeme rağmen ve Samsung müşteri hizmetlerini arayayım şikayet kaydı oluşturma ama rağmen Samsung yalan yere döneceğini söylemesine rağmen hala dönüş yapılmadı işte Samsung markası müşterinin arkasında bu kadar duran markasının arkasında bu kadar duran bozuk bir sistemin içindeki bozuk bir firmadır maalesef Türk distribütörler müşteriye nasıl kasıklarım nasıl satarım sattıktan sonra da umursamaz hareketleri ile büyük dev firmaları kendi ülkelerinin dışında rezil etmektedirler yazıklar olsun sana Samsung buradan tüm milletime sesleniyorum kesinlikle Samsung marka telefon televizyon dahi almayın

  • Samsung Temsilcisi25 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları