08 Aralık 2019
#13161864

Samsung Televizyon Memnuniyetsizliği!

1 Aralık'ta Teknosa 'dan Samsung QLED R60 televizyon aldım. Televizyonu duvara monte etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve askı aparatın olup olmadığını sordular. Yok dedim. O zaman satın aldığım yerden ya da servisten ücret karşılığında alabileceğim söylendi. Tabi ki şaşırdım. Daha öncesinde aldığım iki Samsung televizyonunda böyle bir şey olmamıştı. Servis gelip 40 liralık aparatı bana 100 liraya sattı. Şimdi buradan soruyorum, 7000 liraya aldığım televizyona ekstra sürpriz bir ödeme neden yapıyorum? Üstelik satıcı neden bu konuda beni uyarmıyor? Ayrıca neden kutunun üzerinde askı aparatı yoktur ibaresi yok? Bir Samsung tüketicisi olarak şikayetçiyim. Yetkililerin bir an önce 100 liramı geri ödemelerini istiyorum.

Adil Adil 5.823 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Adil21 Aralık 2019

    Müşteri Hizmetleri bir kez aradı ve özrü kabahatinden beter. Ne günlere kaldık...

  • Samsung Temsilcisi09 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları