08 Mayıs

Samsung Televizyon Ekran Arızası

Samsung’ dan aldığımız UE48H6470 Smart televizyonun ekranı garanti süresi bitmeden arızalandı, garanti kapsamında ekrandaki soru. Halledildi fakat ekran tamir edildikten ya da değiştirildikten sonra 1 sene geçmeden yeniden bozuldu. İlgili müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmede garantisinin bittiğini ve tekrar tamir edilebilmesi için ücretinin ödenmesini söylediler... Anlayamadım konu şu iki ekranda 1 sene geçmeden arızalanıyor ve 2 sene dolduğu için adeta suçlu biz ilan edilip yeniden onarım için ücret talep ediliyor...

Serdar 1.419 Okunma

Cevaplar

  • Serdar11 Mayıs

    Samsung Televizyon Ekranı SorunuÖncelikle biz Samsung'u tercih ettiğimiz artık, çok pişman ve de mutsuzuz ve de memnuniyetten bahsedemiyoruz... 1 er yıl arayla TV ekranımız (ilk bozulmada ekran onarımı ya da değişimi yapılıyor) bozulup aynı sorun iki kez tekrar ediyor, ama işgili Samsung birimlerinden aldığımız cevap şu; "ilk değişim cihaz garantasi üzerinden yapıldı, cihaz garantasi içinde yapılan parça değişimlerinde bir parçanın bir garanti süresi olmuyor"... Yani değiştirilen ekran bir ay sonrada bir yıl sonrada tekrar arıza verdiğinde sorumluluk kabul etmiyor, yasaların arkasına sığınıyorlar! TV ekranlarınız bir sene geçmeden yeniden arızalanıyor... Kendi değiştirdiğiniz ekranın ürünün arkadasında değiller... Samsung alırken çok iyi düşünüp iyi araştırma yapın ve öyle alın bu gibi sorunlarla karşı karşıya kalabiliyorsunuz!

  • Serdar11 Mayıs

    Öncelikle biz sizi tercih ettiğimiz artık, ne size teşekkür edebiliyoruz ne de memnuniyetten bahsediyoruz... 1 er yıl arayla Tv ekranı bozulup niye aynı sorunu veriyor ama aldığımız cevap şu; \\\"ilk değişim cihaz garantasi üzerinden yapıldı, cihaz garantasi içinde yapılan parça değişimlerinde bir parçanın bir garanti süresi olmuyor\\\"... Yani değiştirilen ekran bir ay sonrada bir yıl sonrada tekrar arıza verdiğinde sorumluluk kabul etmiyor, yasaların arkasına sığınıyorsunuz! Tv ekranlarınız bir sene geçmeden yeniden arızalanıyor... Kendi değiştirdiğiniz ekranınızın arkasında değilsiniz! Sonuç ortada tüm sosya medya platformlarında yaşıdığım bu sorunu ve en son verdiğiniz kararı, ürünlerinizin arkasında durmadığınızı belirtip hakkımı aramaya devam edeceğim...

  • Samsung Temsilcisi08 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön